我什麼都懂 第391章 借鑑巨頭

    張雅雅說得有些不對。599小說網 http://m.xs599.com

    雖然有着物流和人工成本的劣勢，但米國的亞馬遜卻還是打得沃爾瑪節節敗退，再也沒有以前捨我其誰的霸道。

    可就在這種網絡商貿大肆流行的環境中，米國排名第二的st好市多倉儲超市，卻是一路異軍突起，每年的營業額和市場佔有率都不斷的攀升，成就了一個網絡時代的奇蹟。

    它的模式其實很簡單，就是沈歡說的那兩樣。

    商品質量和服務。

    商品質量包括了兩方面，第一肯定是本身的質量，一定要是好東西，民眾們經常買的東西，不能是劣質的，不然別人第二次不會再來。

    第二其實也包括了價格，也就是俗稱的性價比。

    沃爾瑪26的商品毛利率，世界第一，也造就了它賺了非常多的錢。

    可st好市多只有13左右，基本上就是沃爾瑪的一半。

    這個毛利率，除去了各種流通環節費用和稅金等等，其實並不怎麼賺錢，一不小心就要虧錢。

    達到了這種極致的性價比，你說st的生意會不會好？

    基本上亞馬遜的東西都沒有好市多的便宜。

    如果是大批量的採購的話，當然是開着車子來到好市多一站採購回家的好。

    畢竟米國可沒有什麼滿多少包郵、江浙滬包郵的說法。

    這麼平攤算下來油費可比快遞費要便宜不少。

    st好市多的服務更是不用說，對於顧客的一切要求，那都是滿足。

    你能想像買了西瓜回去不好吃，直接拿着剩下的一半來退的嗎？

    你能想像買了一條褲子回去，穿着覺得不舒服，也拿來退的嗎？

    你能想像一條12年前買回去的魚，結果一直壓冰箱裏面忘記吃了，還是拿來退的嗎？

    結果上述的東西，全都給退了，沒有任何的推脫。

    這就讓人感覺到服務號，買東西沒有任何的後顧之憂。

    當一個人覺得這家超市非常可靠之後，自然而然的都會想着來這裏買東西。

    這也是一種購物的滿足感。

    俗稱的「顧客是上帝」，也就是這種感受了。

    另外一個和st差不多的超市，是在華國國內中原的一家區域性的超市。

    它根本就沒有出過中原，卻是全國新型超市零售業的神話。

    另一個世界的雷布斯，在零售行業上面，這輩子只佩服過兩個企業，都曾經去朝聖過。

    一家是st，另一家就是這個胖東來了。

    而且「朝聖」這個詞，可是雷布斯自己說出來的，微薄上掛着的，做不得假。

    連雷布斯這樣的人物，都能用「朝聖」來形容他們兩家，可見這兩家超市有多麼的厲害。

    別的不提，能讓擁有超越時代眼光的雷布斯如此讚嘆，他們的商業模式持續個50年興盛而不衰，是一點問題都沒有。

    胖東來的商品價格並沒有st便宜，但是他們的服務態度卻遠遠的超過了st。

    用句大家都知道的例子來形容。

    胖東來的服務就是海底撈的升級版。

    然後在他們開超市的城市，無論是哪一家的超市，遇到他們就是一個死字。

    甚至於他們還特意在每周休息一天不營業，以便給別的小型超市一條活路走，不然連小超市都得垮掉。

    知道他們有多麼厲害了吧？

    可為什麼這麼厲害的胖東來，沒有像是海底撈一樣，打遍全國呢？

    原因其實很簡單。

    任何好的服務，絕對不是靠自覺貢獻而來的，靠的是金錢和榮譽堆積出來的。

    胖東來只在中原境內的地級市發展，大約二三十間門面，他們付出的代價就是員工們的薪水，普遍高於本城市的平均薪水1倍以上。

    連一個掃地拖地的都能達到和白領一樣的薪水，你說那些工人們有什麼理由不干好？

    不想干好就走開，有的是人來做。

    這個模式在三線地級城市是能做的，但如果來到一線城市，比如北上廣深，胖東來就沒辦法維持了。

    總不能掃地拖地的直接給2萬一個月吧？

    那具體的服務人員怎麼辦？中層怎麼辦？高層怎麼辦？

    再好的生意都沒辦法掙那麼多啊！

    所以，他們的模式註定了只能在三線地級市，而且還不能脫離中原。

    因為如果相聚得太遠了，各種物流運輸和管理成本都會增加許多，這樣做划不來。

    相比起胖東來的不完美，st的模式其實也是有一些缺陷。

    他們的利潤靠的是會員費，幾千萬用戶每年的會員費，是他們最主要的利潤收入來源。

    但他們st同時規定了會員可以隨時的退，就像是購買的東西一樣。

    這在發達的國家裏面，只會遇到極少數的人會貪這樣的便宜。

    可如果來到了華國這樣的發展華國家呢？

    這裏的顧客們的素質，可就要差得多了，許多顧客真的可以做到樂此不疲的佔小便宜的。

    如果你非要按照米國的那一套來，肯定是會失敗的。

    這也是為什麼另一個世界的st，直到2019年才在華國開業第一家店鋪的原因。

    ……

    回到眼前來。

    這個世界當然沒有st和胖東來，所以沈歡才覺得，自己可以用這兩個超市的模式，甚至是加上另外一些有意思的超市的模式，來幫忙他們改善環境。

    當然了，就像是上面想的那些一樣，肯定不可能生搬硬套，一定要根據這邊的實際情況，甚至是具體到臨安的實際情況，來好好的做一番設計。

    比如說st的會員卡年費，這一點哪怕是沃爾瑪都曾經搞過，但效果並不是很好，更別說你st的年費還那麼貴了。

    哪怕臨安的經濟很發達，中產階級很多，但考慮到各自身上背負的住房、教育和養老等等方面的壓力，在消費林雨裳，是絕對不可能和米國人比的。

    這也是為什麼哪怕是最發達的北上廣深四大城市，低價的商品人就會爆款爆棚的重要因素。

    凡是不顧區域情況，死搬硬套過來的商業模式，一定會走向失敗。

    沈歡需要好好的整合兩個超市的成功之處，並且避免他們的一些不合時宜的策略，這樣才會使得張家的超市有立竿見影的效果。

    可問題在於，沈歡知道自己有已經成功了的經驗，但張雅雅不知道啊！

    面前的張雅雅已經覺得沈歡不大靠譜了，很有可能是紙上談兵。

    因為沈歡根本就沒有任何超市運營的經驗。

    甚至於他也只是在參加奧數競賽才出國了一次而已，怎麼可能對國外的超市行業多麼了解？

    一時間，張雅雅對於沈歡有點失望，對於沈歡所謂的「本質」，也沒有多感興趣。

    但她還是保持了克制，沒有轉身離開。

    沈歡看着她失落的樣子，不覺有些好笑，「你如果相信我的話，過兩天我讓小水水給你帶一份資料過來，你可以先看一看。如果你們覺得有興趣的話，我再詳細的跟你們說。」

    「好。」

    張雅雅此時想通了。

    只要不把沈歡當成救世主，把他的意見當作一個參考，那又有什麼不好的呢？

    人家可沒有收張家一分錢，純粹是義務幫忙，這得記人情，不能不知好歹。