趙宇笑了笑,對言言說道:「我站在居然門前,就看到你們公司的招牌了,怎麼可能找不到。燃武閣 m.renwuge.com」
趙宇介紹:「陸姨,這是我同學言言,建築大學,室內設計專業畢業。」
陸局長伸出右手,「你好!」
言言有些意外,她沒想到陸局長會是一位跟自己媽媽年紀差不多的女人。
她見陸局長要跟自己握手,趕忙伸出右手,握住陸局長的手,「阿姨好!」
陸局長笑道:「小姑娘真可愛!」
言言的臉又害羞的紅了起來,「阿姨裏面請。」
趙宇心裏突然冒出個想法,言言的臉這麼愛紅,是因為面部皮膚毛細血管過於豐富,還是角質層太薄或者角質層受到損傷而引起的一種過敏反應。
三個人走進公司,陸局長欣賞着公司的內部裝修,她對言言說道:「你們公司好氣派啊!」
言言笑盈盈地說:「裝修,我們是專業的!」
陸局長笑了笑,「嗯,我聽說過你們公司。」
趙宇對言言說道:「剛才我跟陸姨在建材市場走了一圈,聽那些導購給我們介紹的東西,我們是越聽越沒主意,所以過來想請你這專業人士給點兒建議。」
言言有些不好意思地說道:「我們到會議室坐吧。」
言言請陸局長到會議室,秦秋萱很快用托盤端着三杯咖啡走了進來。
陸局長聞了一下咖啡的香味,淺嘗了一口說道:「氣味香醇,酸度適中,口感豐富紮實,這是曼特寧咖啡吧?」
「你好專業呀,」言言坦誠地說道,「這是昨天我在簡愛瓷磚店,他們店長送我的一袋咖啡豆,我不懂這些,也沒好意思問她這是什麼咖啡豆。」
趙宇說道:「我們剛才去簡愛瓷磚了,他們家的瓷磚太貴了。」
言言點頭:「簡愛是國產瓷磚里價位高的。他們是大理石瓷磚,瓷磚表面採用的是石材光,光折度是四十五度光,其他拋釉磚好像是九十度光,具體的我也說不太好,但是兩塊磚放在一塊兒,你的感覺就是棉布和亞麻布之間的區別。」
陸局長笑道:「你說的已經很專業了,跟剛才那導購說的一樣。」
言言害羞地說:「我也是陪客戶去選磚的時候,聽他們介紹的。」
陸局長說道:「他們家的磚好是好,但不是我們工薪階層能接受的。」
言言點頭,「如果是我裝修,我地面和衛生間會選用冠珠瓷磚,冠珠的瓷磚屬於老品牌,質量和價位都是不錯的。背景牆我會考慮簡愛瓷磚,因為簡愛的大理石瓷磚是高度還原大理石,它比大理石更好打理,還能達到大理石的效果。」
陸局長問道:「其他品牌的瓷磚怎麼樣?」
「如果你想選擇仿古磚,那首先是mk。」
趙宇說道:「各個品牌的瓷磚都有各自品牌的特點是吧?」
「是,如果想賣上價錢,當然得有自己的特點,和主打產品。」
言言對陸局長問道:「不知道阿姨想裝修什麼風格?」
陸局長笑道:「我也不懂什麼風格,我兒子在外地工作,明年準備回來結婚,所以我現在開始張羅着給他裝修這房子。」
言言想了想:「這樣吧阿姨,我先讓你看一些案例圖片,你先看看你比較欣賞哪一種。」
言言打開電視,插上u盤,「這都是我們公司的設計師做過的案例。」
言言說着,用遙控器播放着一組組圖片。
陸局長看着圖片,聽着言言介紹各種裝修風格的特點。
一組案例圖片播放下來,言言問道:「阿姨,你比較喜歡哪一種風格?」
陸局長笑道:「看圖片效果都挺好,這樣吧我再問問我兒子的意見。」
「嗯,」言言說道,「這畢竟是給他準備的婚房,還是要看他喜歡什麼。」
言言嘴上說着,腦子裏卻在後悔自己講解錯了,可以說是聊跑偏了。
言言說道:「只看效果圖,你可能沒什麼概念。我建議阿姨到剛裝修完的現場看一下。不知道房子在哪個小區?」
陸局長答道:「房子在朗潤園。」
「真巧,」言言樂呵呵地說道,「我現在跟的工地就是朗潤園十七號樓,二單元三樓的朱哥家。阿姨家是幾號樓?」
「二十號樓。」
言言現在體會到了秦秋萱告訴她的,「要了解所有小區房型」這句話的重要性。
言言只知道十七號樓是多層,卻不知道二十號樓是什麼戶型,如果她能馬上說出戶型和裝修建議,那顯得她多專業啊!
她現在只能問道:「不知道是幾樓?」
「十一樓。」
言言不好再直接問面積,那樣顯得自己太急於成單。
言言說道:「我現在跟單的十七號樓才鋪地磚,還看不出什麼效果,朗潤園三號樓是我同事設計的,你有時間可以去看一下。或者你參考一下,樓上樓下的鄰居,在格局上有什麼好的創意。」
陸局長點頭:「你說的有道理。」
她接着說道:「剛才小宇跟我提起你們的設計費,我不太了解想諮詢一下,我如果請你設計,需要付多少錢?」
言言的臉,騰的一下紅了,她尷尬地說道:「阿姨,我跟趙宇這麼多年的朋友。如果你想跟我了解一下裝修風格,或是讓我幫你出一張效果圖,這些都是我應該幫忙的。如果你想要設計方案和要求跟單的話,我只能讓我們老闆來跟你談了,我只是打工的,我們公司所有的業務都由老闆來報價簽單。老闆的報價基本是我剛才發給趙宇的那個價位。」
「這樣啊,」陸局長說道,「不知道你們老闆方不方便。」
「你稍等!」言言說着,起身往外走。她太需要杜森來救場了。
杜森坐在辦公桌前,通過監控視頻,已經全面了解了言言的談話過程。
他意識到言言的經驗不足,介紹案例時沒有突出重點。
顧客本身就比較迷茫,如果介紹風格時,你再不根據顧客的自身特點,突出重點想要介紹的風格,給顧客一個建議,那顧客就會更加迷茫。