胖次脫銷的同時,客服接到許多投訴,理由讓人恨不得吐血三升。
&好,我要投訴你們阿瑪尼全球旗艦店,怎麼招人的?導購太沒素質了!」
這個開場白將客服嚇得不輕,坐落在米蘭黃金四角區的全球旗艦店涵蓋了阿瑪尼旗下所有產品,種類非常齊全,這裏的導購都不是隨隨便便請來的,外在形象和職業素養無可挑剔,她們話不多,三言兩語就能哄得你心花怒放主動掏錢……被投訴說素質太低還是頭一回。
客服就請顧客詳說,等客人說完,新世界的大門徐徐打開。
&是說您看好了我們旗下一款產品,到全球旗艦店購買的時候導購在詢問之後擔心尺碼不合適建議您選擇同系列的另一款對嗎?」
這沒問題啊!
讓顧客隨便買了拿回去沒法穿回頭還不得去退貨?
客服小姐也是人精,她覺得這位來投訴的客人還沒說到重點,又往深里挖掘一層,他終於知道問題出在哪兒了。
這位客人很清楚自己穿不了,他來買是為了尊嚴!
因為利安德爾說了,這款胖次考驗身材,你這部分長得要是不完美千萬慎重選擇……屁股翹不翹還是一回事,男性顧客誰會承認自己雞雞不大撐不起來?
這位先生報了款式之後,導購小姐詢問他是自己穿還是替別人入手,提醒他這款比較挑人,這話直接踩了顧客的痛腳,轉身就投訴。
客服小姐當然不會解釋說這是我們的流程,這樣說就是把顧客往外推,她立刻陪笑臉說了不少好話,直到客人消了火氣才掛斷電話。
本來以為是遇上奇葩了,沒想到這只是一個開始,之後幾天類似的投訴就沒少過。
&好,我要投訴紐約第五大道阿瑪尼旗艦店!導購素質太低了,一點兒不尊重顧客。」
&要投訴倫敦牛津街阿瑪尼專賣店,我在這裏受到了你想不到的侮辱,你們的導購是怎麼聘來的?」
「……」
客服要瘋了,你買衣服買褲子的時候不問型號嗎?這個型號你看上了你穿不了導購肯定要和你說清楚,要是不說這屬於失職。
聽他們的轉述,導購小姐的口氣很溫和建議很中肯,這叫侮辱?侮辱的成本也太低了!
從1975年老爺子創立阿瑪尼至今,還是第一次在全球範圍內遭遇如此大規模投訴,所有旗艦店全部躺槍,沒一個倖免,一開始聽說幾天內投訴逾萬起高層都慌了,這是什麼情況?看過報告才知道全是投訴導購的,沒眼力,素質低,人身攻擊……理由五花八門其實問題就一個,客人買這個型號就是為了充門面,能不能穿那不重要,結果他來店裏,被導購當眾落了面子。
高層終於知道利安德爾能量有多大,一份穿後感鬧出這麼大的笑話,不就是一條內褲啊,還扯上尊嚴了。
現在怎麼辦?
這麼大規模投訴怎麼平息?
他們還沒想好對策,阿瑪尼就上新聞了——《三天接到上萬次投訴,阿瑪尼新品叫衰》!
看到這條新聞門德斯真不敢相信,他才聽公司說這一季新品賣得很好,還沒到打折季顧客就排隊瘋搶,最熱門那幾款全處於缺貨狀態。高層還想和他談談,再和利安德爾簽兩年,作為頂級奢侈品牌他們用過許多代言人,經常一年一換,像利安德爾這麼出色直接引爆銷售的沒有,他交上了一份完美的答卷,完美到讓人無法拒絕。
門德斯還停留在這裏,突然聽說阿瑪尼遭遇大規模投訴,他真不敢相信,打電話問過才知道,這是利安德爾惹出來的事。
要安撫顧客比較麻煩,不過並不是壞事,這也是免費的宣傳。
明知道穿着不合適也要買,導購良心建議被投訴……多棒的噱頭?
阿瑪尼方面聯繫了長期合作關係不錯的報紙,給他們透出風聲,總編親自操刀撰文,將利安德爾的「穿後感」、網上那些為了尊嚴也要買一條的留言截圖上傳,配合文字解釋大規模投訴事件的真相,悲劇源自於利安德爾一句話,廣大顧客就是這麼無聊。
這篇報道貼出去之後立刻就被買家逆襲了!
&麼叫只是因為一句話?你覺得這是小事?我覺得這是對顧客的不尊重,是侮辱!]
&是,我就看上這個款了,用你廢話?穿不了怎麼了?]
&來說花點小錢支持女神代言的新產品,好心情全被破壞了!什麼叫「先生您可能撐不起我們這個款」?會不會說話?]
&喲我這暴脾氣,我特麼又想罵人了!導購不會說話,編輯連新聞也不會寫!我勸你們趁早改行!]
[……]
能花這個錢裝逼的都不窮,所以說,現在是一群社會精英潑婦罵街,這感覺真酸爽,只能說不愧是利安德爾的球迷,偶像和粉絲的氣場太一致了。
利安德爾和他那些好基友剛去牛津街逛了一圈,他來實地考察阿瑪尼廣告投放效果,也想看看海報如何,他前腳進店裏,後腳就被瘋狂球迷圍了。
按道理說,廣告不應該這麼早投放,是因為之前的緋聞事件打亂了步奏,高層召開緊急會議決定提前,海報還沒發放到位,球迷又捨不得錯過這個索要簽名的大好機會,他們在店裏瘋搶,讓利安德爾直接簽在衣服或者胖次上。店長也是個妙人,為了業績節操都不要了,他設身處地為球迷考慮,找了防水的簽名筆來。
看這個節奏很不妙,c羅問他是不是意思意思簽兩個就撤退,利安德爾拒絕了,他讓c羅和路德維希一邊等,笑眯眯對蜂擁上來的大家說:「你們這麼愛我我很感動,決定在這裏待兩小時,拿白紙可以,我代言的產品可以,皇馬或者英格蘭國家隊球衣也可以,都簽,但是先排隊,別把門堵了。」
利安德爾一句話比店長招呼半天還管用,他說完就接過遞過來這條黑色胖次,從旁邊挑一根白色的筆在胖次正面瀟灑簽名,這條胖次的主人是個二十來歲的小帥哥,臉上有可愛的雀斑,他看到利安德爾非常激動還有點小害羞。
雖然害羞,他還是機智的把握住這次機會主動和偶像搭話了。
&從布萊克本時期就很喜歡你,你太酷了,你是我們英格蘭奇蹟!」
利安德爾抬頭笑眯眯看他:「只要努力,你也可以。」
小帥哥臉更紅,嘴裏不停念叨着天吶!我的天!沒想到能在這裏遇見你!如果知道有今天一定把球衣帶上,胖次也沒關係回去就裱起來……他念叨了一大堆,最後期待的問:「我可以與你合影嗎?我想學你的閃電球,那太酷了!」
看他把手機攝像頭打開利安德爾就伸手搭在他肩膀上,等他拍完說:「過兩天我做個視頻教程,你可以關注我的主頁。」
再也沒有更好說話的偶像了,小帥哥本來只是崇拜仰慕他,幾句話下來直接要彎。
店長特別貼心,看利安德爾配合度這麼高,他在門口提醒排隊的大家,要合影請提前把攝像頭打開,不要耽擱時間,後面還有很多人。
雖然說白紙也可以,排隊的都給簽,看別人都拿足球、球衣、t恤之類,自己拿張紙總是太簡陋了。而且店長準備的簽名筆防水,簽在衣服上穿出去多洋氣,這可是利安德爾親筆。
因為這個層面的考慮,讓親友幫忙排隊臨時去搶貨的不知道多少。
&旁邊burberry專賣店幫我買把傘來!」
&買圍巾幹嘛?羊絨圍巾不好簽!再去搶兩件>
&子!帽子也行!只要好顯擺,我不挑!」
&剛買了國家隊球衣,我太幸運了!!!沒想到能在這裏遇見利安德爾!!!更沒想到女神這麼好說話!!」
&也買了球衣,你說我先讓利安德爾簽名,再去求路德維希在旁邊簽一個怎麼樣?」
&爺沒這麼好說話啊,還是安德爾好,處處為球迷考慮!」
「……」
都知道後面排着很多人,都明白時間寶貴,排在前面的幸運兒並沒有拉着利安德爾不鬆手,無論是求擁抱求合影都是幾秒鐘就搞定,一分鐘下來能簽好幾個。
他簽得快,排隊的速度更快,從阿瑪尼專賣店出去,一條長龍穿過牛津街,已經排上隊的球迷還在呼朋喚友,已經拿到合影簽名的都開啟了炫耀模式。
——正好今天沒事出去買條胖次支持安德爾,沒想到在專賣店遇到了本尊,簽名get√,合影get√,女神真的超級美,近距離看好像會發光,不用謝合影分享給大家,人這麼美,還親切,我說想學閃電球他就承諾說過兩天放教程,還說好好練習我也能成為超級巨星tat,我圓滿了,死而無憾!#有生之年
他分享了一組照片,首先是和利安德爾的合影,然後是那條簽上名的黑色小褲褲,還有阿瑪尼專賣店裏一掃而空的貨架以及拼命補貨的店員,甚至排在牛津街的長龍。
這組照片分享出去,球迷都瘋了。
&槽你不是逗我?利安德爾在牛津街?我就是傻逼,大傻逼!!早上女朋友約我出門,說秋天到了沒穿的想去掃新貨,我直接把卡拍她臉上就接着睡了,這會兒剛起床,然後你告訴我利安德爾在牛津街?!!!]
&羨慕你們,我怎麼就不在倫敦呢?]
&上上的哥們,你這是報應!現在給女朋友打電話還來得及!好好道歉!]
&在家裏的地位也太低了,看我,我老婆也去掃貨了,剛打電話來給我報告說利安德爾在回饋球迷,她正好去burberry買了t恤風衣問我簽上面行不行?]
&就在排隊,不親眼看看你沒法想像隊伍有多長,比超市大減價還瘋狂,手上沒球衣的都去阿瑪尼和burberry專賣店裏搶貨了,不看價錢隨便拿你懂嗎?]
[……]
很快,又有其他人曬出簽名,是簽在t恤上的,不僅有利安德爾,還有c羅以及路德維希。那件t恤的主人直接感動哭了,說要拿回去處理一下當傳家寶。
說好簽兩個小時,一個半小時之後外頭還是看不到底的長龍,利安德爾就讓店長去點一下數,再簽一百個,後面的可以散了。
店長想了想,這的確有必要,如果不點數到兩個小時直接走太不近人情。
哪怕通知到了,後面的人依然不願意離開,按照他們的說法,萬一多簽幾個呢?就算不多簽能看他一眼也好,我女神沒走你讓我走?
利安德爾效率很高,兩個小時簽名簽了六百左右,這次臨時安排的回饋活動好處也不少,牛津街這邊他代言的品牌銷量爆炸了,不在活動期也沒打折,這一天卻賣出兩個月的量,存貨清空。
運氣差點沒排到的雖然也失望,看到利安德爾走出來之後還在活動手腕就釋然了。
能這麼近距離瞻仰女神絕世美顏已經是幸運。
而那些拿到簽名的,因為太感動全哭成傻逼,還發消息說有這麼個偶像太好了,再也沒有比他更好的人。
利安德爾走的時候,好多球迷捧着禮物要送給他,因為拿不過來,他象徵性收了兩件,別的全都婉拒了。回頭刷臉書看到球迷說「捧了顆金球要送給他,才發現女神這麼高風亮節,他毫不猶豫就拒絕了!」利安德爾差點沒吐血,他真的很好意思,分享這條並回覆說:是金球你不早說_(>
[……]
&哈哈哈哈哈哈,我就知道擼主想太多了,你包裝得那麼嚴實他又沒透視眼!]
&哈哈哈賭一根黃瓜,滾爺後悔了!]
&哈哈哈你們別拆女神的台!]
還有人問利安德爾要公開閃電球的教程是真的嗎?這種獨門絕技捨得教給別人?
利安德爾的回覆相當大氣,就算教了能不能學會也要看悟性,再說絕招有那麼多別人哪能學得完?
他很愉快的和球迷打成一片,另一邊,門德斯快被醋淹了。
都是足球經紀人,命就差了這麼多!四大天王全是他的人,這是拯救過銀河系啊?
別的就算了,最讓人眼饞就是利安德爾,他成績好,身價高,長得英俊還能搞事,遇上麻煩自己解決,炒作都不用特別安排,省心!
利安德爾這麼優秀就不高攀了,把其他三隻分給大家怎麼樣?
都是同行別這麼絕情,有福同享!
……
一群人在騷擾門德斯,他們不知道的是,門總壓力很大,每次利安德爾搞事他眼皮就跳個不停,生怕玩大了。
他的確是天生的發光體,不用包裝已經很亮眼,他天天上頭條隨便做什麼就能引領潮流,俱樂部老闆都想要他,球迷都喜歡他,只能說這是距離產生美,你和他相處一周就知道這貨有多糟心,直覺做事,腦子比金魚還簡單,偏偏膽量很大,說了是馬蜂窩他也敢捅。
倒了八輩子的霉才攤上這麼個貨,當他的經紀人簡直夭壽。
心裏這麼想,門德斯還是打了電話表揚他,並告知他阿瑪尼遭遇的大規模投訴事件。利安德爾聽完直接笑暈,然後再主頁上說:[豪爾赫告訴我,最近幾天阿瑪尼各大專賣店的導購遭遇瘋狂投訴,原因是某款胖次太受歡迎,以至於導購小姐連實話都不敢說了,你們可以的,真的,你們是天才!]
他說得不是很清楚,許多人都沒看懂,好在有人幫忙解釋了,這條消息下面一長串全是哈哈哈哈。
&購小姐:我不提醒你你投訴說我不盡責,我提醒你你說你受到了侮辱……你咋不上天呢?]
&哈哈哈誰讓滾爺在穿後感里說,這款考驗臀型雞型,長得不夠豐滿請慎重購買,一切都是為了尊嚴!]
&什麼笑?要是導購說你胸太小撐不起我們這罩,你不手撕她?]
&理我都懂,還是忍不住,笑死了!]
&們去專賣店的時候可以往雞雞上纏幾圈繃帶,往屁股上貼個胸貼,不就得了?]
&
利安德爾發完這條就去倒水喝,喝到一半就看到球迷的良心建議,直接嗆到,咳得停不下來。
底下還有小伙子得瑟的說他讓老婆把自己撩出火才出的門,看着特別雄偉,很順利就買到了想要的貨,沒聽見什麼良心建議。
他立刻就被膜拜了。
咋那麼聰明呢?
能想出這種辦法簡直是天才!
不過你撩硬了出門竟然沒接收到異樣的眼光,本來是有多小?
話題就這麼被帶偏了,本來的重點是阿瑪尼遭遇瘋狂投訴,現在變成了「教你怎樣矇混過關」「讓雞雞小的你不遭遇任何質疑完美裝逼」……雖然底下污成一片,好歹問題解決了。
本來以為這款銷量會因為投訴受到影響,沒想到之後賣得更好,不少人為了測試那些辦法進了阿瑪尼專賣店,導購小姐看沒看出她們自己才清楚,因為上面下達了緊急通知,她們已經學乖了。顧客是上帝,上帝想買什麼內褲他高興就好,反正這個型號的別管。
阿瑪尼嘗到甜頭之後,聯繫門德斯的奢侈品牌就變多了,包包、香水、口紅、珠寶什麼都有。倫敦時裝周這幾天利安德爾認識了不少時尚圈名人,他去burberry看秀的時候不停有人上前來打招呼。
利安德爾的形象是真好,他不甩節操的時候怎麼看怎麼有格調,他和路德維希現身burberry秀場立刻就點燃了氣氛。c羅來時裝周是受到阿瑪尼的邀請,他們三人兵分兩路。
大概是因為之前落幕的緋聞,有膽招惹利安德爾的很少,都怕偷雞不成蝕把米。
另一邊c羅就不同,他遇到不少熟人,甚至還撞上前女友,雖然不想搭理,人家主動迎上來了,就簡單說了兩句話。
這一周,倫敦不知道有多少狗仔,像他這種超級明星和一起都是話題,伊蓮娜沒刻意去安排,她唯一做的就是選擇容易被偷拍的角度。
苦心真是沒白費,那之後就有網站刊登了他倆站一起說話的照片,給的標題是《c羅&伊蓮娜同時現身倫敦時裝周,疑似複合》。
球迷立刻就炸了,很煩看到伊蓮娜的名字和c羅放一起,都分手這麼久還不消停。因為談論這事的太多,利安德爾當然也知道,他倒是沒什麼特別反應,反而在路德維希生氣的時候攔了一手。
路德維希又想收拾c羅,利安德爾想說圈子就這麼大,抬頭不見低頭見,打個招呼有什麼。他也知道說出來沒用,讓路德維希憋着後面爆發出來更慘,由他出手又有種殺雞用牛刀的感覺。
利安德爾想了想,讓小鳥一邊看着,他自己來。
利安德爾打了個電話給豪爾赫門德斯,問他是不是有個泳裝品牌約代言,那品牌的名字他都沒記住,為什麼問這個,是因為他剛搜索了伊蓮娜的境況,發現對方拍了泳裝大片,好像這牌子。
最近這段時間利安德爾工作一點兒也不積極,他推了好多商業活動答應來倫敦時裝周已經很不容易,沒想到會主動過問代言的事。門德斯立刻就把信息調出來,他告訴利安德爾這牌子不錯,荷里活明星都喜歡,尤其在阿瑪尼取得巨大成功之後對方還在原有基礎上追加了代言費,新的報價誠意十足。
他悶不吭聲聽完,又問:「莎伊克小姐也是該品牌的代言人?」
門德斯才意識到事情不簡單,他還在措辭,就被利安德爾糊了一臉。
&挑中那女的做代言人這品牌也夠瞎,還沒倒閉就不錯了你告訴我它很受歡迎?你逗我?我說過有伊蓮娜莎伊克的地方就沒我,他以為是玩笑?我的朋友,請你如實的將我這番話轉告給對方,並同時拒絕她代言的所有品牌。」
那邊直接抓狂:「你打電話過來就為這事?她又怎麼惹你了?還是機械人做了什麼?」
利安德爾微笑:「只是不想自打臉而已,你顯然已經忘了我說過的話。」
「……你覺得我信?」
利安德爾繼續微笑:「信不信隨你便,記得把話傳到,你要是不好意思開口我親自說也行。」
掛斷電話之後,門德斯第一時間搜索了伊蓮娜的消息,然後他就日了。
果然沒猜錯!
她吃飽了撐的還和機械人扯上關係!
難怪利安德爾要搞她!
僱主都發話了,說就說唄,門德斯將重疊的品牌全找出來,逐個打電話過去,告訴他們利安德爾曾經賭咒發誓說時尚圈任何品牌只要用了伊蓮娜就表示拒絕他,很抱歉,以後有機會再合作。
電話那頭都懵了,依稀記得是有這麼回事,不過已經是兩年前,他還記着?!!!
臥槽啊!!!!!