重啟璀璨年華 第51章 O2O模式

    這兩位是我現在同寢室的同學，學的都是計算機，下一步的，他倆將進入兩個公司做技術顧問。筆神閣 www.bishenge。com他叫張誠，他叫楊柳。最

    後再介紹一位，這位叫萬國慶，是我們的技術大拿，很厲害的高級程序員。可惜的是，他到現在都沒有答應加入我們公司，他說他加入我們是有條件的，就是看着我們把家教網在淝水做成功了。所以，在座的各位，我們要加油了！「「

    你小子，「萬國慶沒想到陳中天這時拿這來說事，這是逼宮啊，但他也站起來向大家點頭致意，「大家好，我是萬國慶。」

    「好，大家都認識了，下面開始講今天請大家參加，主要是為兩個項目的啟動，商討一下投資的事。我們這兩個項目，一個是網吧聯盟、一個是線上的網站，加線下的實體it專賣店。」說

    着話，陳中天來到了會議室一頭的寫字板前，抽出了一隻筆，開始邊講邊寫。

    說到網吧聯盟，就得先說網吧。網吧聯盟肯定是要先打造高端網吧旗艦店。網吧旗艦店，理想的佈局，在淝水城市要有一個一級旗艦店，然後是在各省轄市建立一個二級旗艦店，這些旗艦店主要是打造成樣板店、作示範用。一

    、二級旗艦店，主要差異在於規模上，一級旗艦店至少要有一百五十台以上電腦，二級旗艦店則最少也要有100台左右。既

    然是高端網吧旗艦店，那麼條件要求也是很高的。

    首先一條，就是網吧的環境。綠色、乾淨、清爽的環境是絕對必須考慮的！

    綠色、乾淨不用解釋你也明白的，所謂清爽分明，就是要隔離公用區，細分客戶群，比如吸煙區、包廂區、八元區、十元區之類的！當然，不關注這些肯定也能賺大錢，但是如果附近出現這樣網吧的話，除非市場遠遠飽和，否則客戶必然會選擇乾淨明朗的網吧！這些軟性投資是一定要注意的！而

    所謂綠色呢，顧名思義就是綠色盎然——不是講讓你種植物，而是買些仿植物的修飾物掛上去，當然放些盆栽也是很好的，只是在北方的代價就有些高了，若是南方就沒有問題。

    第二條，氣質好，漂亮的收銀員，會在一定程度上提升網吧顧客的回頭率。

    讓漂亮的妹妹負責收銀，這樣就更受男同胞的歡迎。有的網民，還會主動問收銀員要聯繫方式啥的，而且我不只一次的發現，很多老顧客還會多看收銀員幾眼。哈哈！第

    三條，鍵盤鼠標的衛生狀況、手感，一定要好。人

    和電腦最直接的接觸部位很重要，如果鍵盤鼠標太髒，手感不好，會讓人感覺整個系統都很不流暢，因此曾經有位哥們做系統用自己花幾百塊買的高級鼠標做系統，為的只是手感！有

    很多網吧，只要不是新開的，鍵盤上都是油光哇亮，要麼就是一層灰塵，讓我看的實在不知道該如何下手，如果聊天1小時，我的手絕對可以變成熊掌……然後因為灰塵的問題，鍵盤鼠標的手感也會非常爛，要麼按不動，要麼按下彈不起來，而且有些鼠標單擊變雙擊。

    第四條，網吧的溫度。這

    個問題很重要，因為人本身就冷了怕冷，熱了怕熱，如果網吧無法做到冬暖夏涼，生意一定會不好，我前幾天去了一家網吧，是我之前去過的一個網吧，說實話那裏環境不能說好，但不算差，服務人員也非常不錯，而我和店長的關係自然是好的沒話說，但是到最後我還是因為網吧空調壞了，太熱，結果是我換了一家網吧。如

    果說你在自己的網吧上網還很冷，你該考慮下顧客是不是比你冷，何況現在妹妹都好美，冬天一樣穿黑絲，凍壞了人家咋辦？第

    五條、網吧座位的間距。記

    得有一本關於心理學的書，上面提到一個「私人空間」的問題，大致意思是說，當有人闖進了自己的私人空間，自己就會感覺不安全，不自在，私人空間因人而異，一般情況下，前後是06~15米，左右1米左右，調查結果顯示，女性的私人空間要比男性更大，那麼根據這個心理學，實際座位之間的距離就有了學問，前後距離基本可以忽略，左右距離要在1左右，之前我剛到網吧的時候，問老闆多少平米的房子放多少機器該咋算，他說一台機器佔4平米的面積就可以了，原來是有原因的。所

    以，我們的網吧需要考慮創建一個單身專區，空間大，來吸引妹妹來這裏坐，如果再禁止吸煙，那就可以叫做女性專區。第

    六條、網管的技術能力和服務態度一定要好。

    顧客在吧枱搞完了，就要去上網了，畢竟妹妹再漂亮，客戶也不可能停在吧枱一直看，畢竟他來是上網的，看妹妹是次要目的，結果玩的時候出問題了，叫網管幫忙解決，而網管給出的答案就是，重啟一下，再不行換台機器。我

    曾經見過最不靠譜的網管是：自己坐在那裏玩遊戲，我好聲好氣過去和他說：麻煩你幫我換個耳機。結

    果這哥們十分不爽的叼着煙，斜視45度角用無奈的眼神看着我說：哥們！那麼多空機器，你換一台不行嗎？我

    們是開網吧的，不需要這麼拽的網管，他是不是把自己的位子搞反了。第

    七條、許多網吧沒有活動策劃超

    過50的網吧都是採用自殺式的傳統營銷，充50送20，充100送50元，我想問一句有用嗎，你們家營業額增加沒有呢？所以，我們必須另闢捷徑，採用顛覆傳統營銷的手段，比如：紅包激勵營銷，逢年過節，充50元送他一個20元的紅包；或者充50送一包15元的香煙、零食、飲料等其他物品。第

    八條、要考慮到桌椅的舒適度

    在第一條就說到網吧環境，桌椅的舒適度也屬於這個範疇，有些網吧將椅子直接換成了沙發，認為顧客坐上去會很舒服，但是我確實發現換了沙發後出現很多問題，比如沙發太大，太重，移動費勁，比如沙發太矮，打字很不舒服，比如沙發的前後距離太短，沒法躺在拷貝上看電影，比如兩邊的扶手太高或矮胳膊放上去很累，高到連腋毛都看得到，再有就是透氣性特差，有次我去網吧看到一個妹妹，中午來玩了一個小時，走的時候就，那是大汗淋漓，形象就不好說啦。所

    以，我們如果想讓顧客坐的舒服，建議老闆和網管，坐在準備購買的沙發上通宵玩一天，你會神奇的發現，我的感覺果然非常不舒服，當然如果你感覺舒服了，那就是買對了。

    第九條、燈光的明亮程度。

    網吧如果有人吸煙，或者頂棚比較低，如果在燈光昏暗的情況下，玩時間久了就會讓人感覺頭暈，或者頭疼，甚至讓人感覺活着很痛苦，心情會很差，而且人類也是怕黑的動物，所以燈光一定不能太暗，否則就會很痛苦。

    請大家試想一下：燈光昏暗，煙霧繚繞，這還像網吧嗎？我感覺更像火災第二現場，因為第一現場已經被119搞沒了。第

    十條、的衛生和門是否好用。這

    個問題多存在於一些老網吧，一進，蹲坑上鏽跡般般，地上腳印多的像地圖一樣，紙簍天不倒都要滿出來了，然后里沒空調，還有個窗戶，溫度比室外還要低，上個廁所能把pp凍的冰涼。本來，上是件非常心曠神怡的事情，結果因為衛生沒弄好，搞的如此糟糕，建議把網吧的衛生間像家裏的一樣打理，因為，現在社會上文明人還是蠻多的！

    第十一條、網吧的地理位置。這

    個因素真的並不是很重要，如果是新開網吧，最主要是宣傳，讓附近十來公里範圍內的人，都知道這裏有一個網吧就行了。而如果是已經開了很久的老網吧，則不能隨便換。若是新網吧還沒開，肯定會選好一點的位置，而且酒香不怕巷子深，如果網吧位置一般，但是其他做的都很好，還是會有人來。第

    十二條、吃的，喝的，用的，卡類，要齊全。小

    食品應該包含顧客喜歡的4類以上食品，比如餓了要吃的，比如無聊要吃的，比如看電影要吃的，比如心情不好要吃的。

    飲料應該有多種類別，甚至應該與季節有關，比如碳酸類，奶類，果汁等。用的包括紙巾，開水，讀卡器，充電器。卡類包括遊戲點卡，充值卡，網銀支付等。至於香煙嘛，都不讓抽煙了，還賣啥，如果沒這個限制，就要有香煙賣了。

    總之，就是要把超市和正常人的生活搬到網吧，那麼顧客來了就不用去超市買了。

    「這就是怎麼開網吧的訣竅。」陳中天總結道。雷

    世軍站了起來，衝着陳中天說，「沒想到你對怎麼經營網吧，比我還在行。」雷

    世軍的話，引得眾人一陣鬨笑，金瀚林酒店的張老闆，問，「網吧是這樣經營的，與飯店差不太多，網吧聯盟那就主要是給加盟的網吧提供各種周全的服務了？」

    「對，這個要從網吧開店選址開始；然後是裝修管理，再就是電腦、桌椅等軟硬件物資採購；第三，就是如何迅速展開成熟的運營、營銷，第四就是對加盟網吧的老闆、店長長期、系統的培訓。」實

    際上，網吧聯盟所提供的服務不外乎幾點：一

    、運營：體系化培訓管理，讓門店運營無憂

    為門店打造嚴格的運營管理標準，體系化的店長培訓管理，由總部統一輸出店長到位。專業的會員管理和社交導向營銷。此外，萬客專為深度用戶打造的發燒級同名電腦和外設產品，差異化的深度會員服務，維護忠誠玩家，保證門店營收穩定性。

    二、營銷：定製化營銷方案，提升門店多元化營收

    成立專業的營銷團隊，每月輸出營銷活動方案，每年根據不同節日制定獨家賽事活動，對加盟門店進行託管式營銷管理，獨家賽事組織和統一的宣傳推廣策略，讓門店營銷更加簡單易行。三

    、網吧聯盟總部要擁有自己的資源，把後世的明星戰隊、網紅主播一網打盡。擁

    有豐富的資源庫，幫助門店策劃明星到店活動，讓全城玩家矚目，引爆門店口碑和客流，為門店提供持續關注和忠誠粉絲。

    四、賽事資源、賽事系統獨家提供獨

    家開發賽事系統，門店一鍵完成賽事組織，無須額外耗費精力，降低門店舉行賽事的營銷成本。豐富的賽事運營體系，引入更多第三方賽事落到門店，無論是城市賽，區域賽，國際性s級賽事，獨家渠道提供。這個特色加入到我們網吧計費管理軟件里就行了。

    五、擁有自己的電競培訓基地多

    業態結合，全國範圍內會員互通共享，免費進行多業態營銷信息推送，新店開業即有海量會員引流到店，保證門店營收。協助門店打造電競培訓基地，獨特培訓資源，吸引更多會員，為業餘玩家提供更多上升渠道和職業機會。

    講到這裏，陳中天再次總結道，「這也是我為什麼要打造我們自己的音樂網站，以及音樂網站還要擁有歌手的原因之一，未來，我們還需要捧紅一批影視方面的明星，進軍影視行業，把我們生態圈打造的更加強大、更加的完整。」

    胡三叔聽完，立刻站起來鼓掌，「我明白了，這就是狀元郎最厲害的地方，打造一個完整生態圈。這個考慮真的很深遠、很強大。狀元郎，我先表個態，我們康華集團會堅決做你的後盾。」李

    友誼老爸李志恆，也站了起來說，「我就知道，狀元郎所謀甚大，單看他的佈局，就能看出些名堂，雖然我們創海新城建築實力沒有康華集團大，但是我也會盡力跟着狀元郎的後面喝口湯。」

    都說到這了，張老闆趕緊開口跟上，「你們都大口吃肉，我就跟着有口湯喝，就滿足了。」

    「好吧，下面再說說這個o2o模式，我這人不謙虛，所以首先我要申明一下，這個o2o的互聯網概念是我的發明，目前在美國矽谷，也沒有這個概念。

    詳細點說，就是線上有一個網站，對應着線下的實體店，線上的也叫店或者叫商城，他的作用主要是讓更多的人能看到，不管這人是在什麼地方，只要上網就能看到這個網站，這就打破了線下實體店覆蓋範圍小的缺點，那麼人們來訪問這個網站，能得到什麼好處呢？

    以電腦為例。因

    為在線上，打破了線下地域的短板，產品就能多賣些出去，這就意味着，我們可以把成本做得更低。

    網民來訪問我們的網站主要就是為了搜索、比價，看哪家便宜。找到中意的了，他就可以在線上選擇電腦各零部件，然後留下聯繫方式、姓名，下訂單，那麼實體店在網站的後台，就能看到訂單，店裏就開始組織組裝、測試。

    然後，這個客戶又有兩個選擇：

    一是直接到店裏體驗組裝好的電腦，若是滿意了，就可以付款、提貸、回家；

    二是客戶不來實體店，而是由門店把組裝好的電腦送上門去，讓客戶驗收、付款。這

    就是我所說o2o模式，英文是oooffle。」

    「哦，這個方法好，不過我還有幾個疑問。」艾青青問。

    「你說。」「

    一、這個模式可以開許多的連鎖店，對吧？」艾青青問。「

    對。」

    艾青青問，「可以開許多的連鎖店，只要各個連鎖店宣傳的好，我們的出貨量就很大，那麼採購時議價能力也就大大增強。對吧？」「

    對，這是節省了採購成本。」

    艾青青問，「二是我們要註冊品牌嗎？」

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