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唐野剛剛走進酒店大堂,就看到裏面吵吵嚷嚷,人員聚集。
「是不是想賴帳?我的項鍊在房間裏丟了,你們難道不應該給我一個說法嗎?」
「小姐,我們並不是想要賴帳,我讓人去房間裏查找過,並沒有發現您說的項鍊」前台小姐耐心的解釋着說道。
「你的意思是說我撒謊了?梵克雅寶的紅玉髓項鍊,昨天還戴在脖子上的,今天一覺醒來就不見了除了你們的工作人員進去打掃衛生,難道還有其它人進去過不成?」
「小姐,如果沒有房卡的話,沒有人能夠隨意進入您的房間。負責清理房間的工作人員已經在這裏了,她們沒有看到您說的那條項鍊。」
「她們說沒有看到就沒有看到了?我懷疑是被她們拿走藏起來了。」女人眼神鄙夷的掃了一眼那兩名身穿清潔制服的阿姨,出聲說道。
「小姐,我們真的沒有拿我們有紀律」
「里里外外我們都找過了,沒有看到那條紅紅項鍊」
清潔阿姨四五十歲的模樣,在這個和她們女兒一般年紀的女孩兒面前卻像是犯錯的小學生一樣手足無措。
客人的項鍊丟了,懷疑是被她們給「拿」走了。可是,她們確實沒有看到過那條項鍊。
雖然不知道那紅玉髓是什麼玩意兒,聽女人說話的語氣就知道很不便宜
她們可承擔不了這麼重的責任,賠償不起那麼大的損失。
「哼,知人知面不知心。不是你們還能有誰?別人又進不去我的房間。」女人言語刻薄,仿佛認定了這兩個阿姨就是偷項鍊的惡賊。
「我們沒有」清潔阿姨出聲辯解,眼眶都急紅了。
「你當然說你沒有了,哪有小偷會承認自己偷了東西?」
「什麼事?」唐野走了過去,一臉嚴肅的問道。
下午兩點正是客人辦理入住的高峰期,這個時間在酒店前台發生爭吵,會影響客人心情,損壞酒店形象。作為分管酒店大堂事務的副總經理的秘書,唐野自然心情不佳。
「這位小姐的項鍊丟了,懷疑是我們的工作人員給拿走了」前台小姐看了唐野一眼,慌忙解釋着說道。
唐野看向那兩名雙眼通紅的清潔阿姨,出聲問道「都找過了嗎?」
「找過了。梳妝枱、洗漱間、辦公桌、床板縫隙、被褥裏面我們把床都給拆了真的沒有看到項鍊」保潔阿姨滿臉委屈。
唐野點了點頭,又轉身看向丟失項鍊的客人,出聲問道「請問您昨天去過什麼地方嗎?」
「昨天晚上我和閨蜜去泡了溫泉怎麼?難道你懷疑我閨蜜?我告訴你,這不可能,她比我有錢多了」
比我有錢的人怎麼可能是個賊呢?
只有那些比我窮的才會幹出這種事情
窮是原罪!
「我不是這個意思。」唐野笑着說道「我想請您再檢查一下昨天穿過的衣服口袋也許您在泡溫泉之前摘下來放進口袋裏面去了呢?」
「這個早就檢查過了,根本就沒有。」女人用看白痴一樣的眼神看着唐野,冷聲說道。
她發現項鍊丟了,第一時間就翻找過所有的衣服口袋。
還以為他會提出什麼好的建議呢,就這?
那麼好看的一張臉,卻沒有與之相匹配的智商。
可惜了!
「錢包呢?」唐野接着問道。
「錢包?我怎麼可能把項鍊放進錢包里」
「或許是下意識的行為?不試試怎麼知道呢?」唐野諄諄誘導。
女人猶豫片刻,還是聽話的從隨身攜帶的提包里摸出錢包,在夾層裏面一陣翻找
然後表情凝固了。
「驚不驚喜?」唐野臉上的笑容卻消失了,聲音冷洌的問道。
「呵呵,我沒想到在錢包裏面。明明翻過的啊」
女人從錢包最中間的那個夾層裏面扯出來一條彩金項鍊,項鍊的盡頭是一塊四葉草形狀的紅玉髓。
女人將紅玉髓項鍊戴在脖子上,爽快的說道「既然找到了,那就不是你們的責任沒事了沒事了。」
「道歉。」唐野出聲說道。
「道歉?」女人一臉詫異的看了過來。
「是的,向她們倆道歉」唐野指着面前那兩位清潔阿姨說道「事實證明,她們並沒有偷拿你的項鍊。你剛才冤枉她們了,所以要給她們道歉。」
酒店裏面,人來人往,客人丟失物件的事情時有發生,大多數時候都是客人丟到外面或者不小心落到房間某個角落,大家一起想辦法把它找出來就好了。
就算找不出來,雙方也可以尋找一個妥善的解決方案。
再說,酒店也根本不需要承擔客人這一部分的經濟損失。
準備好的保險箱你不用,東西丟了你讓我賠。到底有沒有這個物件?是在酒店裏面丟的還是酒店外面丟的?誰能證明?怎麼證明?
可是,像這個女人這般盛氣凌人一口咬定是清潔阿姨偷走的劣質客人還是極少數的。
開門做生意講究以和為貴,但是,並不代表着要為和先跪。
欺人太甚!
「你知不知道我是誰?你竟然敢讓我道歉?」
「我知道。」唐野看向女人那張還算漂亮的臉,出聲說道「《旅行雜誌》主筆,酒店行業推薦官、出行網金牌睡眠師、探店網紅」
「如果我沒記錯的話,截至到上個月底你的微博關注量是一百七十九萬,抖音粉絲三百五十二萬米婭小姐,我沒記錯吧?」
集團準備要搞一場答謝晚宴,需要邀請一些行業內的知名人士參加。作為整場活動策劃人的唐野自然要做好嘉賓邀請方案,以便老闆進行了解和確認。其中擬邀請的嘉賓裏面就有眼前這位,自然對她的資料了如指掌。
當時只能夠看到數據,沒想到現實接觸人品如此的不堪
「你你知道我是誰?竟然敢讓我道歉?你不怕我說你們酒店壞話?我只要在微博上說一聲,你們酒店的名聲就毀了」
米婭平時被人吹捧習慣了,無論走到哪家酒店不被當大爺招待着?
房間升級是標配,果盤和香檳就沒有短缺過,還有些聰明的酒店直接免單並在她離開的時候送上讓人記憶深刻的「小禮品」。
這個傢伙竟然想讓她道歉?向兩個清潔工道歉?
「無論你在任何一家媒體平台上面說君雅的壞話,公關部都會把今天發生的事情爆料出去酒店大堂到處都是攝像頭,你剛才威脅前台冤枉清潔阿姨的場景也被拍了下來那個時候,米婭小姐怕是要聲名狼籍了吧?」
想到那種可能性,米婭明顯有些驚慌,小聲說道「可是,她們只是兩個清潔工」
「她們是君雅酒店的員工,是我的同事。」唐野看着那兩名清潔阿姨,聲音堅定斬釘截鐵的說道「她們是人,是依靠自己的雙手辛勤勞動的女人」
「道歉!」
米婭的臉色一陣青一陣白,實在是難堪之極,在唐野的眼神威壓之下,對着清潔阿姨微微鞠躬,說道「對不起,我冤枉你們了」
說完,拖着箱子就想逃跑。
「等等。」唐野出聲喊道。
「」
米婭心臟一滯,仿佛呼吸都已經停止。
她滿臉忐忑的轉過身來,小聲說道「我已經道歉過了」
「道歉是你的事情,她們還沒有決定要不要原諒呢。」
唐野看向那兩名清潔阿姨,問道「你們要原諒她嗎?」
清潔阿姨沒想到還有自己的戲份,而且將原不原諒這樣的大權交付到她們的手上
她們以前從來都不曾受到過這樣的重視。
她們的人生中沒有「原諒」這樣的按鈕,只有在不小心弄髒桌子打碎盤子時低頭哈腰一遍又一遍的說着對不起祈求別人的原諒
不知道那是一種什麼樣的情緒,只是覺得鼻子酸嗆,心臟被堵得實實的。
想哭!
「原諒原諒!」
「找到了就好,沒事沒事」
本着多一事不如少一事這種樸素的處事原則,她們紛紛原則原諒。
她們沒有和這個女人叫板的資格,至少她們心裏是這麼認為的。
唐野深深的看了清潔阿姨一眼,出聲說道「她們選擇原諒你,你可以走了。」
唐野並不贊成清潔阿姨的做法,因為老闆說過,如果好人總是選擇原諒,那麼壞人做壞事的成本是不是太低了些?
可是,既然說過要讓她們自己做主,唐野願意遵守諾言。
米婭瞥了唐野一眼,拉着箱子快步跑開,她要離開這個魔鬼,離開這可怕的無間煉獄。
等到米婭離開,唐野看向那兩名清潔阿姨說道「對不起,讓你們受委屈了。」
「沒有沒有,不委屈……一點也不委屈……」
「謝謝領導,我們一定會好好幹活,絕對不拿別人的東西……」
「對,我們從來沒拿過,有時候撿到客人的東西還會立即歸還……」
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「張經理呢?」唐野出聲問道。張婷是大堂經理,現在是上班時間,出現這種事故她應該第一時間站出來解決。
「張經理有事出去了。」前台小姐出聲說道。
「辛苦了。」唐野對着眾人微笑點頭,然後轉身離開。
從口袋裏摸出手機撥打安保部的電話,出聲說道「陳部長好,麻煩把酒店大堂三十分鐘之內的視頻內容截取下來發送到我的郵箱。」
「他是誰啊?」辦理入住的女客人看到唐野邁着兩條大長腿朝着電梯口走過去,忍不住出聲稱讚
「好帥。」
前台接待挺起胸膛,一臉驕傲的說道「君雅之花唐野。」
唐野不惜得罪「尊貴」的客人,也要替清潔阿姨討還公道。這讓她們心裏很感動。
清潔阿姨是服務人員,她們這些前台小姐又何償不是「服務人員」?唐野是在保護那兩名清潔阿姨,其實也是在保護她們。
她們喜歡唐野好看的臉,卻對他高尚的品格極其尊重。
「以後不聊他和宋總的八卦了。」
「嗯,儘量少聊……」
她們暗自在心裏做出保證。
唐野推開辦公室門,宋輕心將剛剛打好的意式濃縮遞了上來,笑靨如花,出聲說道「比我預想的遲到了五分鐘。」
「在大堂處理了一些事情。」唐野接過咖啡抿了一口,看着宋輕心說道「提醒過多少回了,不要給我打咖啡」
「你是老闆,我是你的秘書。哪有老闆給秘書打咖啡店的道理?要是讓人看到了,還不知道會說出什麼樣的閒話。」
「要是讓他們看到我光着大腿穿着你的白襯衫為你做早餐,是不是更要驚爆眼球?」
「」
看到唐野啞口無言的模樣,宋輕心沒心沒肺的大笑了起來。花枝亂顫,嬌艷欲滴。
隨意的擺了擺手,走到辦公桌後面的椅子上坐了下來,看着唐野問道「下午的行程安排是什麼?」
「下午三點鐘在1號會議室開會,會議主題是四季度財務預算,參會人員有總經理卡比洛、林遠東副總、魏力軍副總、以及財務部、銷售部總監級以上人員。我已經將年度財務報表和需要增加預算的項目條款發送到您郵箱。」
「下午四點十分您約了美若天成的厲總喝咖啡,想要拿下他們集團九十周年慶典的單子我已經在酒店十九樓的西餐廳預留了靠窗位置。厲總喜歡拍照發朋友圈,那裏是絕佳的景觀位。」
「晚餐約了德育建築的侯小龍,德育建築每年的客戶答謝活動都是在我們君雅酒店舉辦,但是今年好像更屬意樂享酒店侯總喜歡吃海鮮,我已經讓廚房準備好了從鏡海空運過來的龍蝦和鮑魚,還有一條三斤多重的野生大黃魚。」
唐野站在宋輕心面前,將她今天的行程一一匯報。時間、地點、人物、事件一個不少。甚至針對每個客人的喜好和口味進行了精心合理的準備和安排。
由始至終,他沒有看過一眼ipad或者任何文件資料,所有的信息都被他牢記在腦海里。
宋輕心坐在老闆椅上的身體微微後仰,眼神微眯的打量着面前的唐野。
她有輕微近視,又不喜歡戴隱型眼鏡。所以在看人的時候,就會有這種「眯眼」的動作。給人一種很是看不起人的倨傲感。
站在面前的唐野身高腿長,穿着裁剪合身的黑色西裝,裏面的襯衣潔白如雪,沒有一絲褶皺。一條細長的銀灰色領帶系在胸口,讓他整個人看起來英俊挺拔,氣質不凡。
架在鼻樑上的無框眼鏡遮掩了一些銳氣,讓他變得不是那麼有「攻擊性」,顯得更加的斯文內斂一些。
「這就是自己一手培養起來的男人!」
宋輕心的心裏不由得發出這樣的讚嘆。
她也覺得自己的眼光極佳,審美高級。
當年這可是一個在自己面前連話都說不利索的小男生啊。
「怎麼樣?那邊有動靜了嗎?」
「萬事俱備,只欠東風。」唐野信心滿滿的說道。
「飢腸轆轆的野獸,哪裏還有挑食的資格?」宋輕心一臉嘲諷的模樣,說道「即便他知道這餌有毒,也只能選擇一口吞下去。」
正在這時,桌子上的手機響了起來。
宋輕心看了一眼來電顯示,然後接通電話,笑着說道「王總監有什麼指示?」
「卡比洛出事了,你要有個心理準備」
「什麼事?」宋輕心故作驚訝的問道。
卡比洛是君雅酒店花園店的總經理,他要是出了事,下面幾個副總的位置大抵也要動一動了。
可是,總經理的位置只有一個,是某一位副總挪上去或者總部空降一人下來統領大局就是個未知數了。
所以,提前知道這個消息,也就有了更多一些的謀劃時間。
「他在e酒店工作時猥褻下屬,被人告發」
說完,便掛斷了電話。
宋輕心和唐野眼神對視,一切盡在不言中。
辦公桌上的電話響了起來,宋輕心按下免提,說道「我是宋輕心。」
「宋總好,集團緊急會議在一號會議室召開,要求總監級以上領導參加。」
「知道了,我現在就過去。」宋輕心出聲說道。
掛斷電話,宋輕心看向唐野,出聲說道「林遠東已經將軍了,圖窮匕見,卡比洛應該沒有退路了吧?」
「兔子急了會咬人。」
「辛苦唐秘書了。」
唐野推了推鼻樑上的眼鏡,身體微微鞠躬,姿態優雅從容的看着宋輕心說道「為老闆服務。」