重生之混也是種生活 第266章 楊鑄的深意
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;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。大筆趣 www.dabiqu.com
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
;;;說到這，嚴主任嘆了口氣：「諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，並不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。」
;;;「而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠着代理泉城汽水小富既康的小公司了；」
;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……;;;; ，
;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
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;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……;;;; ，
;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
;;;說到這，嚴主任嘆了口氣：「諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，並不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。」
;;;「而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠着代理泉城汽水小富既康的小公司了；」
;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……;;;; ，
;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
;;;說到這，嚴主任嘆了口氣：「諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，並不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。」
;;;「而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠着代理泉城汽水小富既康的小公司了；」
;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……;;;; ，
;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
;;;說到這，嚴主任嘆了口氣：「諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，並不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。」
;;;「而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠着代理泉城汽水小富既康的小公司了；」
;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……;;;; ，
;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
;;;說到這，嚴主任嘆了口氣：「諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，並不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。」
;;;「而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠着代理泉城汽水小富既康的小公司了；」
;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……;;;; ，
;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
;;;說到這，嚴主任嘆了口氣：「諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，並不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。」
;;;「而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠着代理泉城汽水小富既康的小公司了；」
;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……;;;; ，
;;;正當小丫頭心下有些為難，不知道是不是該當面反駁自己敬愛的嚴伯伯的時候，萬清猗卻很有些不咸不淡地說道：「嚴總，我覺得你是不是忘了自己的身份和立場？」
;;;此言一出，在場所有人都臉色一變。
;;;萬清猗這話雖然輕飄飄的，但指控不所謂不重，分明是在說嚴主任屁股坐歪了，甚至有吃裏扒外的嫌疑。
;;;如果這話放在一個普通的中基層管理者身上倒也罷了，但放在嚴主任身上……
;;;你見過有那家公司能容忍一個出賣公司利益的高管兼股東？
;;;聽到萬清猗的指責，嚴主任臉色並不好看：「萬助理，你是不是也忘了，鑄投商貿是一家勇於承擔社會責任的公司！？」
;;;「從公司成立之初起，尚在襁褓之中的我們便毫不猶豫地投身98年的抗洪大業中，楊董更是不顧生命危險，奔赴第一線，扛着沙包去堵決堤；」
;;;「而之後，公司進入了快速發展階段，我們也從來沒有忘卻初心，無論是吸納下崗工人，還是為再就業人員提供更好的經營環境，或是主動改善部分國企的生存現狀……我敢說，當前華夏的民企沒有一家能比我們做的更好！」
;;;「作為公司的高管和成長見證人，萬助理你應當不會不清楚工友之家項目成立的初衷吧？」
;;;「因此，我從來不覺得自己的立場有任何問題！」
;;;「而至於說到身份……哼，我嚴某人從來記得自己只是一個普通的下崗再就業工人！」
;;;聽到嚴主任擲地有聲的一席話，一眾中高管不由得胸膛里火熱了起來，不少人追憶起那段崢嶸的歲月，更是激動的難以自已。
;;;是啊！
;;;鑄投商貿本來就是一幫子下崗工人成立的公司，這幾年時間裏，也一直孜孜不倦地為更多的下崗工人謀取更多的福利。
;;;趙婷婷的事情雖然從公司的管理制度上來說，做的不太地道；可是那幾件被下架的商品畢竟可是關係到上千工人的生計啊！
;;;從鑄投商貿的企業願景層面來說……嚴主任這種為了大我而犧牲小我的行為，難道有錯麼？
;;;………………
;;;看到嚴主任短短几句話，在場的中高層管理人員便一副打了雞血的亢奮樣，萬清猗便很識趣地閉上了嘴，沒有繼續發難。
;;;不過心中卻不由自主地嘆了口氣，怪不得楊鑄不顧私人交情，暗地裏做了那麼多動作；就憑嚴主任現在的影響力和煽動力，不知道的還以為他才是鑄投商貿真正的話事者。
;;;偏偏這個犟老頭小毛病不少，但從沒有任何以權謀私的動作，即便是有着許多明顯是與現代企業管理理念相悖的行為，但在其一貫身體力行地踐行「社會責任」這一大義下，卻又讓人覺得如此理所當然。
;;;哎……
;;;從管理層面來說，一個大企業內部，最怕的就是出現這種「精神領袖」，有着這種人存在，公司的許多管理制度簡直是形同虛設。
;;;正當萬清猗有些頭疼地捏了捏眉心時，小丫頭那依舊顯得有些柔弱的聲音響起：「嚴總，請你相信，無論是楊董還是我和萬助理，從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命和社會責任；」
;;;「毫不避諱地說，如果只是普通的管理違規行為，監察部根本不會這麼大費周章地召開中高層會議；出於對您的尊重，我也完全不至於當眾問責。」
;;;「而事實上，今天這事，表面看是公司管理人員對於拍燈權的輕視造成地違規，實際上卻是從機制上阻斷了鑄投商貿履行自己社會責任和未來發展的道路；」
;;;「這麼嚴重的問題，才是今天會議需要探討的重點。」
;;;「按楊董的話來說，不尊重客服人員的拍燈權，等同於不尊重客觀的市場經濟規律；」
;;;「而嚴主任您這種看似為了大我犧牲小我的行為，從實際上來說，卻是為了小我去犧牲大我！」
;;;「我希望各位了解，公司的管理制度，都是楊董在多方面衡量之後，幾經修改而制定的；」
;;;「因此，任何違反公司制度的事情，不但會造成諸位的客觀利益受損；從情感層面來說，也完全是好心辦壞事！」
;;;聽到小丫頭那軟綿綿的話，嚴主任皺了皺眉頭：「司馬總監，關於我和張總監違反公司制度的事情，該怎麼處罰就怎麼處罰，我絕無怨言。」
;;;「但是，我還是那句話，我對於把拍燈權下放給基層客服人員這事，保留意見；對於司馬總監說的，今天這事是為了小我犧牲大我的評價，也不敢苟同！」
;;;說到這，嚴主任嘆了口氣：「諸位，我重述一遍，我之所以反對把拍燈權下放給基層人員，並不是因為大家以為的害怕權力被架空之類的原因。」
;;;「而是……鑄投商貿走到現在，已經完全不是以前那個靠着代理泉城汽水小富既康的小公司了；」
;;;「現在的鑄投商貿，擁有着輻射21個省份，數量多達5300家的營業網點，o2o+本地生活服務的日交易量更是高達6億元的恐怖數字。」
;;;「毫不客氣地說，目前的鑄投商貿，已經超越了沃爾瑪、家樂福和普爾斯瑪特等外來超市，成為華夏當之無愧的第一渠道。」
;;;「在這樣的體量下，我們經營上的任何一個決策，哪怕是工作人員的一個小小行為，極有可能關係到一家企業的生死，關係到幾十、甚至幾百名員工的飯碗問題！」
;;;「因此，說句不怕傷人的話，那些客服人員大多都是些剛剛畢業的學生，毫無社會經驗不說，知識儲備也未必見的有多深厚，心智成更加沒有成熟到明白手上的權利究竟意味着什麼的程度。」
;;;「把拍燈權下放到基層客服這種基層人員身上，在純粹的商業運作上，或許是有幾分道理；但是從企業使命的角度來說，我認為是南轅北轍！」
;;;小丫頭看着身上散發聖母光芒的嚴主任，又看了看幾十名一臉深以為然的管理人員和眼中略帶憂慮的萬清猗；猶豫了一會，在心中快速衡量得失後，才嘆了口氣，將楊鑄下放拍燈權的真正原因說了出來。
;;;「嚴主任、諸位同仁，我知道大家對於楊董不顧大家反對，堅持把拍燈權下放給基層客服人員很有些意見；不少人更是覺得這種行為，是在架空中基層管理人員的權利；」
;;;「當然，隨着萬助理在部分試點部門裏引入去中心化管理制度，這種論調就更加甚囂塵上了。」
;;;「但我想說，諸位可能誤會了楊鑄。」
;;;說到這，小丫頭直接變更了稱呼，隱隱有把這場會議變成私人家常會的傾向。
;;;「楊鑄從來沒想過通過架空一票子元老的方式來摘果子！」
;;;「事實上，以工友之家現在的平台性質，他也用不着採用這種白蟻蛀孔式的小手段來架空諸位……說句你們覺得刺耳的話，以工友之家現在的自循性生態動能，他就算直接把你們開掉，工友之家莫非就運轉不了了？」
;;;聽到老闆娘的這句話，在場諸人陡然色變。
;;;雖然小丫頭這話很難聽，但事實上，由於工友之家現在的核心運作流程已經全部數據化和軟件系統化；如果只談業務運轉，除去物流倉儲環節外，各部門只要保留一小部分基層的熟手，就可以保障o2o項目和本地生活服務的正常開展。
;;;因此，如果楊鑄一狠心把在場所有人開了，從業務層面來看，還真不是什麼傷筋動骨的大事。
;;;嚴主任和陸文蘭看着臉上並沒有任何威脅表情、仿佛只是在陳述一件微不足道小事的小丫頭，嘴裏發苦的厲害。
;;;當初楊鑄大搞o2o業務時，他們只覺得那個混球腦子靈活，膽子也大，心思更是不小。
;;;而當o2o業務獲得成功之後，楊鑄又設計了一整套與之相對應的bmp（業務流程管理），並且強調了流程指令的數據化和可溯化，幾乎是用逼迫的方式壓着所有工作人員在那套與普通erp不太一樣的管理系統軟件里辦公。
;;;雖然一開始很不習慣，但由於這套系統的確很便捷，逐漸的也就適應了。
;;;萬萬沒有想到，就是這套他們看起來不是很起眼的系統，卻在短短一年時間裏，讓所有的管理人員丟掉了大半籌碼。
;;;小丫頭剛才說的對，有了這一年多一來可溯的流程指令數據做備案，如果只是維持現有業務的話，就算是讓只豬過來，也大抵不會出什麼紕漏。
;;;想到楊鑄在不知不覺間，利用他們知識的盲區，靠着區區一套軟件就讓這票子元老的依憑消失過半，嚴主任和陸文蘭就忍不住有些不寒而慄。
;;;那個混球……暗地裏到底還布了多少陰招！？
;;;………………
;;;「所以……大家請放心，楊鑄並不是一個不重情誼的人，完全沒有杯酒釋兵權的意思！」小丫頭的話緊隨而至，臉上滿是誠懇。
;;;說實話，最後這句話如果放在十分鐘前說，估計在座過半的人都會嗤之以鼻，畢竟楊鑄在他們心中或許能力非常不錯，但心性這塊遠沒有嚴主任值得信任，最近的一系列動作更是讓他們如背在芒。
;;;不過現在這番話由老闆娘嘴巴里說出來，卻很有些說服力。
;;;是啊，自己等人在楊鑄眼中根本毫無憑仗可言，人家明明對他們的一些行為有些看不過眼，卻一直沒有下狠手，不是重情重義是是什麼？
;;;你真當楊鑄那傢伙是個手軟的主啊，沒看見他對付競爭對手的種種手段麼？
;;;嘖嘖……
;;;莫非其實我們一直對那個年輕的大boss有什麼誤會？
;;;…………
;;;看到在座諸人的情緒逐漸趨於穩定，小丫頭鬆了口氣：「好了，讓我們回歸正題。」
;;;「我必須告訴大家的是，楊鑄極為看重拍燈機制，甚至把它說成是鑄投商貿所有運營環節里，最重要的幾個點之一。」
;;;「而他之所以堅持把拍燈權下放給基層，為的也是讓這一機制的價值得到最大程度的發揮。」
;;;「按照他的說法……」
;;;說到這，小丫頭此刻的表情有些古怪，捏起聲線來：「奮鬥在第一線，每天接到上百個投訴電話和各種花式罵娘的基層客服工作人員們，沒有道理比那些整天只知道坐在辦公室里，看看數據、寫寫報告的高層們更懂消費者！」
;;;聽到老闆娘轉述的話，一眾管理人員不由地臉上發燒；不過看着小丫頭模仿着楊鑄的語氣，說着那些很有些尖酸刻薄的言語，卻又覺得有趣的緊；
;;;一時之間，會議室里充斥着各種笑聲，陸文蘭和嚴主任更是忍不住笑罵了幾句，氣氛倒是活躍了很多。
;;;小丫頭跟着陸文蘭調侃了幾句自家男人之後，輕輕咳了咳：「而楊鑄之所以這麼看重拍燈權，從很大程度上說，並不是基於單純商業層面上的考慮——畢竟我們是平台，選品這塊矮子裏拔高個就成；就算平台在售商品有着些許瑕疵，但只要消費者能接受，難不成還真能耽誤我們賺錢？」
;;;說道這，小丫頭的表情變得嚴肅：「我之前就說過，楊鑄從來沒有忘卻鑄投商貿的企業使命，也從來沒有忘記過身上的社會責任。」
;;;「他之所以引入拍燈機制，為的就是通過銷售環節的倒灌機制、通過工友之家這一平台近乎霸主的渠道地位，來倒逼廠家提升質量，從而逐漸推進部分華夏商品的品質疊代和價值升級！」
;;;「諸位別忘了，運營部門的kpi指標之一，除了給商家進行動態評級之外；還有一項工作是給那些有潛力的商家提供具消費者動態數據和制定據有針對性的改進建議。」
;;;「即便是產品達到了下架要求的廠家，我們也依然會告訴他們下架的理由和初略的改進方案，只要他們有意向，在付出並不高的諮詢費用後，我們的運營團隊同樣會為他們提供具有針對性的改進方案！」
;;;嚴主任聞言，隱隱捕捉到了點什麼，但卻一時間說不清。
;;;在楊鑄的強烈要求下，他所在的o2o事業部很是為了這些kpi指標擴充了不少運營人員，這段時間以來，願意付費諮詢的商家也並不算少。
;;;他原本以為楊鑄弄這一出，是為了做好b端客戶的服務之餘，給鑄投商貿增加一個新的盈利增長點而已，為此還頗不以為然；
;;;畢竟在他看來，由於諮詢服務的產出時間過長，這一項業務投入產出比委實不能算高；以公司現在的營業規模來看，這項業務創造的收益頂多算是聊勝於無。
;;;不過現在看來，楊鑄這混球另有所圖？
;;;聽到嚴主任的疑問，小丫頭點了點頭：「的確，之所以大力開展這些諮詢類服務，楊鑄另有深意。」
;;;說到這，小丫頭嘆了口氣：「第一個目的，也許大家都能猜得到，華夏加入wto在即，面臨着國外電商平台的進入和資本扶持同類o2o項目的潛在競爭，我們必須把消費者粘度這塊儘可能的做好——而產品作為與消費者產生互動的基石，自然是品質越高越好。」
;;;「第二個目的嘛……回歸到我們剛才說的，鑄投商貿從來沒有忘記自己身上的社會責任。」
;;;「但是到了現在這種體量，在華夏即將放開市場與世界接軌的這當口，我們更應思考的，不是單純為了解決那幾十個、幾百個國企職工的飯碗問題；」
;;;「而是需要思考，如何才能在國外商品的二次衝擊下，讓華夏的本土企業不至於全軍覆沒的問題！」
;;;嚴主任等人聞言，身體不由自主地震了震。
;;;嘶~！
;;;讓華夏本土企業不至於全軍覆沒？
;;;這願景夠大的啊！
;;;至少對比起來，嚴主任之前一直糾結的那幾百號國企員工的飯碗問題，要顯得小家子的多。
;;;怪不得老闆娘剛才說嚴主任的行為在實質上是「為了小我犧牲大我」呢！
;;;不過……
;;;現在改革開放都二十二年了，華夏本土企業改被衝擊的都被衝擊的差不多了；就算加入wto後會迎來二次衝擊，但是有了這麼多年的慘痛教訓，華夏本土企業怎麼也不至於全軍覆沒吧？
;;;面對着諸人一個接一個的疑問，小丫頭嘆了口氣。
;;;「two的進入規則，想必在座諸位在一直關注下，肯定是非常了解，我就不多說了。」
;;;「按理來說，改革開放二十多年了，在吃了無數虧之後，華夏企業怎麼也該成長到無懼二次衝擊的地步。」
;;;「可是……」
;;;說到這，小丫頭再次嘆息：「不知道諸位有沒有聽過這個詞？」
;;;巨國效應？
;;;那是什麼東東？
;;;除了萬清猗和一直默默當着會議記錄員的陸菲菲之外，一眾人面面相覷，滿臉的茫然……測試廣告2
第266章 楊鑄的深意
