傍晚了。
天色漸漸暗下來,辦公區的燈亮了起來。
遠處的夕陽,正落山。
把最後一點餘暉,灑向大地。
蘇清越就這樣靜靜的看着,捧着杯子喝茶。
想着把之前的資料,再進行一次分類。
這樣不僅能看出產品本身的問題,還能看到推廣有什麼誤區。
把分類細化了。
在群里發出工作要求。
想着第一天,差不多就這樣了。
着急也沒用。
正準備回家,郵箱卻發出滴的一聲提醒。
只好取消關機。
點進去看,發現是一封抄送給各部門領導的郵件。
郵件主題:《客服簡報》,日期是當天的。
內容是當天客服收集的玩家投訴、意見和建議。
內容清晰明了,分類合理。
此外,為了內容和數據更加直觀,方便觀察、理解以及闡釋,所以除了基本圖表外,還用餅圖來表示數據源中包含或者隸屬關係。
其中還有自己的一些理解和建議。
因為蘇清越之前接觸過《三國群雄》,所以有些內容看起來,還挺有感觸。
蘇清越靠在椅背上思考着,發現郵件是發送給客服經理,抄送給他和運營部、商務部的負責人。
大家都收到了嗎?
讓劉宇明來自己辦公室,請他坐下,又給他倒杯水。
然後把屏幕轉到他面前。
「怎麼了?」後者詫異地問。
「這個《客服簡報》是咱們官方的嗎?」
「不是吧。」
「不是?」蘇清越一怔。
「咱們沒有叫客服簡報的東西。這好像是某個客服組長自己搞的,每天都給運營、市場發。」劉宇明解釋:「之前我還根據他的建議,想做一些線上活動,結果你懂的。」他尷尬地一笑。
「這東西發了挺久了?」
「反正產品一開始公測,就在發,總之時間不短了。」劉宇明說,看看蘇清越,又問:「怎麼了?」
蘇清越撇撇嘴。
「我覺得他做的不錯。」
「唉,一個客服的意見有什麼作用呢?」
「什麼叫一個客服?客服可是官方和玩家接觸的主要溝通渠道和橋樑啊。」蘇清越頓時生氣了,反駁這句話。
劉宇明聳聳肩,說:「我不是說他或者客服不好。」他解釋:「我的意思是說,他在焦點只是個客服,做這些事情,別人不重視。這哥們郵件發了半年了,沒見有什麼改變,估計都被打成垃圾郵件了吧。」
他語罷,蘇清越一下不說話了,整個人陷入了沉默。
無法理解這種遲鈍。
半年來的郵件,沒人理會嗎?
劉宇明看着他,又說:「您也別太為難了,反正局面一直就是這樣,不是你的問題。之前梁俊走,其實也有這方面原因。天天熱臉貼冷屁股,誰都會有受不了的一天。」
「梁俊?」
「前任市場部經理。」
「哦。」
蘇清越點點頭。
想了想和劉宇明說道:「宇明,麻煩你把他之前的所有郵件做個整理,發給我。」
「行,沒問題。」劉宇明點頭。
蘇清越又說:「你自己也看一下,我們到時候對一下。」
「你也覺得簡報很不錯是嗎?」
「用了心的東西,不一樣。」
劉宇明看看他,無奈地嘆了口氣:「就是可惜了。」
「可惜什麼?」
「這麼用心的簡報,沒人重視唄。」劉宇明聳聳肩。
「別管別人的事情。」蘇清越說。
兩個人說完話,劉宇明離開。
蘇清越終於關了電腦。
出辦公室的時候,他還在想這些阻力自己有過準備。
可沒料到這麼嚴重。
這已經不是部門界限的問題了。
可以想像焦克俊的壓力和緊迫感。
路過陳婷辦公室,發現她屋子還亮着燈,裏面似乎有人。
猶豫着,要不要敲門。
裏面的男人正好出來,手裏拿着個杯子,兩人打了個照面。
男人點點頭離開了。
陳婷在屋裏看見他,便招呼着問:「清越,有事?」
「對。」蘇清越這時走進去。
陳婷招呼出門的男人:「親愛的,幫我多打杯水。」又解釋:「我老公。」
「哦!你好!」蘇清越回頭和對方打招呼。
這才看清楚男人。
不高,膚白,微胖。
耳朵上有個亮晶晶的耳釘。
蘇清越笑了笑,坐下來和陳婷說:「婷姐,我有點事問你。」
「你說吧?」陳婷非常友善。
看着她,蘇清越忽然意識到,自己不該問她是否收到過《客服簡報》。
這樣很冒失,也不禮貌。
轉瞬他放棄了這個想法,改口道:「我打算把我手下一個部門經理招來,你看手續怎麼弄?」他說,介紹周子友:「他之前是稿件組負責人,後來做了活動部經理。」
「你把簡歷給我行。」陳婷打斷他的話。
「行,謝謝婷姐。」
這時候陳婷老公正好回來,她給他介紹:「我老公劉強。」
兩人微笑着握手。
互相寒暄。
不知道怎麼回事,蘇清越總覺得劉強的目光很奇怪。
總是逃避,一會兒卻又像做賊一樣,看向別人。
不知道為何這樣。
蘇清越起身要離開,陳婷說那一起走吧。
三個人於是一起出門。
蘇清越了解到,劉強是做民辦教育的,總之說的很大。
到了電梯口,正趕上一趟電梯上來,一名穿紅衣服的年輕人出來。
拎着一袋子包子。
手裏還拿着一個,正在吃。
韭菜味很重,陳婷老公厭惡地來了句,「你們單位該把這愛吃韭菜的開除了。」
說着朝蘇清越一笑。
蘇清越想起來,今天中午自己在樓下見過這人。
也是一盤素餡兒的包子。
應該就是韭菜的。
下了電梯,出大廈門。
和陳婷與她老公說再見。
蘇清越往回走,此時學院路正值高峰期。
堵車嚴重,蘇清越索性步行回家。
現在畢竟不是冬天,一邊走路一邊想想問題也挺好的。
他到家的時候已經八點半了。
廣哥特地給他留了飯菜。
一份大蔥燒豆腐,一份筍片炒肉。
蘇清越吃起來,廣哥拿了一瓶啤酒,坐在他對面,問了句:「今天怎麼樣?」
蘇清越一下怔住。
看看阿眸,也瞪大眼睛等着。
不想讓他們跟着瞎着急。
蘇清越笑着說道:「像打仗前夕,太過癮了!」