李文容站在臨時搭建的主席台上,面對眾人侃侃而談:「各位同事,大家好。相信很多同事今天是第一次見到我本人,而我今天則是看到了太多的陌生新面孔。為此我先做一下自我介紹一下:
本人是李文容,現任天府省楊氏綠色生態發展有限公司董事長,同時兼任聚寶閣連鎖超市總經理職務。
各位同事,我在此歡迎你們正式加入楊氏集團,你們現在已經是一名合格的聚寶閣員工了,但是能不能勝任這份工作,我想不需要我多說。
後天就可以得到驗證,如果你們有人到時候覺得不適合,那麼為了聚寶閣的發展,不好意思,只能讓你走了。
作為是超市的第一批員工,除了少數來自沿海管理幹部外,大多數人是第一次見到和接觸這種經營模式。感到緊張和陌生,那是因為沒有經驗,我能理解。
但作為服務行業的一員,我們需要的就是提供最為優質的服務。
所以,請你們首先要端正自己態度,對自己的工作性質要有清醒的認識。
在上班的時候,一定要打起精神,給顧客們一個好的形象,樹立起聚寶閣好客、衛生、實惠、負責的社會形象,要讓所有人都覺得聚寶閣是值得信任的,是值得他們一直光顧的。
作為直接面對消費者的你們,作用是巨大的,決定了公司是否能立足的關鍵所在。
作為公司,會按照業績給予一定的獎勵,對於為聚寶閣做出巨大貢獻的員工,我們是不會忘記的。……
今天和明天兩天的時間,你們要全體出動,將那一堆海報和傳單發放出去,做好開業前的最後宣傳工作。」
說完,李文容指了指堆放在超市中間地板上的一大摞紅色傳單,眾人掃了一眼頓時有些發愣,這麼一大堆。看來老闆真不是說笑的。
在聚寶閣超市開業前的最後兩天裏,芙城的大街小巷幾乎被一陣紅色的浪潮席捲了一遍。一個個身穿印着「聚寶閣」三個紅色大字的馬甲員工,面帶微笑的向着過往的行人發放着傳單。
這些發傳單的員工態度禮貌,言談舉止文明。這不禁讓遇到的市民感覺到耳目一新,那家聚寶閣超市不管東西怎麼樣,但是這一番動靜倒真是不小。
再看看,海報上的各種誘人的商品,超低超實惠的價格。更是博人眼球,聚寶閣超市開業的消息就這樣一傳十,十傳百,迅速的傳播開來。
5月1日,早上七點鐘,聚寶閣連鎖超市會議室。
「現在已經進入開業倒計時了。在場的都是咱們超市的管理人員,別的我就不多說了,
今天下午你們的任務就是:對整個超市中的貨物做最後的檢查。
後勤組的人要負責清點貨物的存儲情況,服務組的要負責貨物的補充和檢驗,營業組的要負責清算結賬。保安部做好顧客的疏導和保衛及防損工作。
你們各部門要各司其職,根據學到的知識,一絲不苟,為了公司開業成功努力。董事長,你還有沒有其它話要交代的?恩,好了,各部門立即行動,散會!」田妙妙在春節後沒上兩天班便辭職了,帶着十餘名中低層管理人員一起來到了芙城,負責培訓員工。
「田總。石經理,荊部長,這些日子辛苦你們幾位了。這邊以後還得讓你們多費心思才行啊!」早會結束後,李文容笑着對身邊的幾位高管說道。
「董事長不辛苦。我們高興還來不及呢。放心吧,我們一定會將這邊管理妥妥的,超市也會紅紅火火的,董事長,你就坐着數鈔票就是了。」田妙妙喜笑顏開的回答道。
「恩,那就行。你們先聊着,我出去轉轉。這會心裏實在太激動了。」李文容看到這麼大一家超市就在自己眼皮子底下誕生了,看着寬敞明亮的超市中擺滿了琳琅滿目的商品,又回想起以前進商場就感到忐忑不安的樣子,一時間甜、酸、苦、辣、咸一起湧上心頭。
「柔柔,真沒想到,我也有今天啊,親手打造了一家比鵬城那家還有大上幾倍的超市。這實在太幸福,太刺激了。嘻嘻,你是沒看見那個粱老闆那副苦瓜臉,就像死了娘一樣,真是解氣啊。」田妙妙心情甚好,跟着旁邊的段曼柔說笑起來。
……
1989年5月1日上午八點整,在一長串的鞭炮響之後,楊氏集團旗下第一家連鎖超市正式開業了。
超市大門還沒有打開的時候,整個聚寶閣前的廣場上已經被堵得水泄不通。
在這個沒有網絡,沒有家庭影院的年代,還不流行清吧唱K的年代,閒暇之餘市民們只能在家裏打牌消磨時光,出現了的這一件新鮮事物,頓時就讓吸引的人們的目光。
前來湊熱鬧的人不斷從四面八方涌過來,楊吉斌看着眼前黑壓壓的一片人頭,心裏有些發憷,這是神馬節奏,搞得也太大發了吧?
今天不會發生什麼踩踏事故吧,要是那樣,就實在是樂極生悲了。想到了這裏,楊吉斌立即讓田妙妙加派了人手,加強對客源分流和疏導工作。
隨着超市大門的打開,早就有些不耐煩的老老少少們便蜂擁着擠進了超市之中,看着那恐怖的人潮,站在高台上的眾人好一陣心驚肉跳。
好在超市容量夠大,各項工作也準備夠充分,雖然忙亂,但還不至於出什麼差錯。
市民們隨着人潮紛紛進場,看到如此高大上的場面,都驚呆,如同進大觀園一般,處處新鮮,處處好奇。
「哇!東西好多啊!」
「臥槽,這麼大的店,竟然有三層,每層都這麼大,這看都要看兩個鐘頭吧!」
「快來看啊,這裏面竟然連彩色電視機都有啊,而且比上次在滬城市看到的還便宜一百塊錢。」
「啊,這裏東西實在是太齊全了,好像啥玩意都有一樣!」
「商店裏竟然還有書賣啊?」
「好多漂亮的衣服啊!這些竟然都是名牌耶!」
「哇,好大啊,你看你看,這雙鞋子好漂亮啊,我怎麼從來沒有看到過。」
「哇塞,這邊都是什麼蔬菜啊,怎麼賣的這麼貴,竟然要5元錢一斤,還規定一人最多買2斤?」
「就是,不會是金子做的吧?貴死了,誰買誰是傻瓜!剛才我看見那邊的魚也是貴死了,八塊錢一斤呢!真是當我們是傻瓜。」
「不買才是傻瓜呢,都是好東西呢!」一個知道點內情的大媽,神神秘秘的說道。
「什麼意思,你不會是拖吧?」
「不買拉倒,有眼不識金鑲玉。閨女,快點,咱們兩個人,買四斤!」
……
超市雖然很大,但被貨架佔用了一小半後,又同時湧入上千號人頓時就讓裏面的服務員不知所措了,看東西的,拿東西的,還有人付賬的,簡直就是讓人措手不及,
而且還引發了好幾次爭執,甚至動手了。要不是超市保安反應及時,將兩方強行分開,還不知道會出什麼事情呢。(未完待續。)