重活之官路 第五百三十四章招標四

    十一家保安公司的此次前來的具體負責人也被應邀坐上了主席台，因為，對於這十一家保安公司的管理層的素質，在上午的招標會上，基本上已經有所反應了，現在，秦揚所要考證的是這十一家保安公司的基幹力量——保安的素質與基本能力，這一切，在沒有任何的管理層在成指導的情況之下，將會展現得更符合實際情況，畢竟，在現實生活中，保安的身邊，總不可能時時刻刻的有保安公司的管理層在提醒的。(

    對於秦揚的安排，十一家保安公司，自然不會有什麼異議，雖然保安公司，並不是軍事化組織，不過，這服從命令，聽紀律，還是深入人心的準則的。

    下午的文試與武比一共佔據了五十分的分值，其中，分為了五個環節，其中的文試佔據了兩個環節，武比佔據了三個。

    其實，這文試，可並不是給張試卷什麼的來進行考試，因為，要是如此簡單的話，也不可能將他們安排在這岩城縣人民體育場來進行了，要是這成千上萬的群眾，興高采烈的、充滿期待的等着看一出精彩的比試的時候，忽然發現，所有的保安們，正在拿筆出來，準備答題，這樣的場景，只怕是會讓所有的人噴飯，不滿意的吧。

    秦揚，自然沒有這麼傻！要知道，這群眾是最為容易被激發起來的，同時也是最為容易被刺激的，人多了，膽子就大了，所以，群體(性)(事)件，往往要比個人的行為，更具有破壞力與張力。水能載舟亦能覆舟，就是最好的證明。

    更再說，秦揚所需要的不是一個個能夠將保安條例背得滾瓜爛熟的「複讀機」，更不是一個個只在嘴巴上顯本事的「嘴把式」，想要知道，這個保安是否將保安條例熟記在心了，其實，最好的方法，並不是這常規的答題考試，而是看他在日常的時候中，有沒有很好的執行了保安條例，有沒有嚴格的遵守這相關的條例、守則來做，畢竟，保安是要能夠面對突發的事件的，是要能夠很好的執行相關的條例的，而不是需要那些「複讀機」、「讀書郎」！

    文試的第一個環節，很簡單，那就是場景模擬再現，說簡單了，也就是給你一個特定的環節模擬保安執勤的崗位與環境，之後，由秦揚安排的工作人員，來與保安進行互動，然後根據，這些互動環節中保安們的不同表現來進行考核，打分。(.)也就是相當於，場景評判。

    出於公平起見，這個場景模擬十一家保安公司都是一樣的，而且，也是要分場地進行同步的模擬的，之後，由專門的攝像人員，將這十一個分場地中，各個保安公司中的各個保安人員的不同表現，來這樣子，實在可以說，將可操作性與及時性、權威性，很好的平衡了。

    對此，不但岩城縣體制中的人員，對秦副縣長的奇思妙想而感到敬佩，便是那十一家保安公司的此次前來的具體負責人，也大感興趣，從這一點上，他們，便就知道，這秦揚，是個內行，這對於他們來說，絕對是一個再好不過的消息了，要知道，無論是哪一個行業，最忌諱，也是最怕遇到的就是外行指導內行，外行考核內行。

    而岩城縣，顯然，不會發生這樣的事情了！十一家保安公司的具體負責人，更是肯定了彼此的努力與決定！

    這秦揚，果然是個奇才！必須是要好好相處的！前途不可限量啊！下層的商人賣產品，中層的商人賣服務，上層的商人交朋友！這就是為商者的三大境界啊！

    秦揚的這個場景模擬，其實是很簡單的，也是最為容易遇見的一個事情，那就是如何來面對解決業主請來的裝修人員要強行闖入的場景。

    場景的模擬設定是在一個傍晚，某小區來了四位陌生人。四人手提工具，旁若無人似地徑直朝大堂閘門闖去。值班保安員立即走出值班室，開口問詢「先生您好，請問上樓找哪位？」其中一位說是去15樓d座裝修。保安員要求他們出示裝修出入證，對方敷衍說裝修已經搞完，只是來收一下尾。保安員堅持讓其出示裝修出入證或其他有效證件，並提示按照，晚6時後應停止裝修，請予合作和諒解。

    這四人見保安員不放行，便破口大罵，說是樓上住戶請他們來的，若不放行就強行衝上去。保安班班長趕來勸說、制止，他們不理不睬，怒氣沖沖地圍過來欲要動手。

    就這樣一個簡單的場景，其實很很容易出現的一個案例，那麼如何來面對，這其實還是需要有一個學問的，畢竟，隨着社會的進一步發展，人心也更為的躁動起來，而由於相關的政策條款，並不是非常的明確，所以說，保安們在面對這種事情的時候，往往會出現一個無法可依，甚至，有可能還會好心，熱心，辦壞事的局面。

    因為，進入小區裝修的隊伍中魚龍混雜，如何加強對裝修隊伍中的人員進行有效的管理，以確保安全，是物業管理中安全管理的一個重要課題。因為，這是人與人的管理交流，而保安與裝修工人並沒有一個僱傭的關係，所以說，裝修工人，並不十分樂意聽從保安的管理，而保安的僱主，則恰恰是要服務這裝修工人的僱主的，有的時候，保安們對裝修人員出入小區的嚴格管理，會讓業主認為很麻煩，多此一舉，就不給予積極的支持，甚至是消極的牴觸。

    可是，要是放鬆了對裝修人員出入小區的管理，業主們又會認為保安的安全管理鬆懈，管理服務意識差。尤其是在業主入住裝修期間，一旦出現盜竊案件，保安公司，就會顯得更加的被動。

    因此，對裝修人員的管理，一刻也不能夠放鬆，相反保安公司，還要制定嚴格的規章制度，嚴格執行，嚴格管理，堅決杜絕一切不安全隱患的出現。可是，這裏的最大問題，那就是，保安嚴格執行了這樣的管理制度，可是，那些裝修工人的業主，只為了自身的利益考慮，而拒絕配合，甚至，還要進行牴觸，那就是一個很難解決的問題了。

    畢竟，這其中也是牽涉到利益之爭的事情。這一旦涉及到利益上面的糾紛，那可就不是非常好解決的了。

    所以說，秦揚所出得這麼一個題目，其實考驗的東西是很多很多的，首先是，保安公司對相關規定的制定程度，其次，是保安們如何來面對這樣的突發事件，第三，那就是要考驗保安們的口才與思維敏捷的能力了！

    這三點，可是缺一不可的！

    這個題目，使得在座的十一家保安公司的具體負責人，不由得都陷入了沉思之中，說起來，很簡單，那就是，一定不能夠讓這樣的裝修人員，在這個時間段進入，可是，該如何來使得業主能夠支持了！？遇上了通情達理的業主，一切都好談，可是遇到了那胡攪蠻纏的，那該如何處理了，這個場景模擬的最大難點，便就擺在了這裏。

    在場的十一家保安公司的具體負責人們如坐針氈，而那些分成了十一個小場景的保安們，更是一籌莫展，因為，這樣的場景準備時間，只有兩分鐘，是的，這要比實際情況要好上許多了，現實中，其實，根本就沒有時間讓你去思考對策的，這也算是，秦揚網開一面的誠意了。

    而這個場景的最佳處理方法，其實早在秦揚的心中了，那就是，相關的保安公司，一定要有相應的等，因為，這些是一個書面的依據，也能夠使得業主能夠不在公平與否的環節中做計較，要沒有一個書面的這相關規定與宣傳的話，說不定照樣會有業主為了讓自家早點裝修成功，而在這個環節糾纏。

    再就是在為保安部制定管理標準規範時要有明確的要求。業主辦理入住手續時，其辦理程序中也有對業主裝修管理的具體要求，而且此時還是進行這方面宣傳的最佳時機，宣傳的及時到位，就能夠得到業主的支持理解，為後面的裝修管理和安全管理打下好的基礎，減少許多不必要的糾紛矛盾的出現。

    當然，這一點，在這一次的場景模擬中，並不能夠很好的體現，因為，這是事先的準備，不過，從這上面，就可以看得出，各個保安公司平素的風格與管理規定的細緻程度，這也算是一個考核點。

    而且，在對裝修人員的具體管理中，一定要注意方式、方法，要文明執法，因為，裝修人員的素質可以說是良莠不齊，魚龍混雜的，處理上稍有不慎，就可能激化矛盾，甚至發生治安事件，給管理工作增加難度。在具體處理要要發揮業主的作用，儘量能找到業主出面，因為裝修人員是業主的僱工，對業主的話是一定要尊重的，那麼物業管理公司的工作就會事半功倍了。

    不過，在這具體的操作的時候，一定要注意兩面同時進行，，當保安員和保安班長文明勸說裝修工人的時候，還要有人前去親自邀請業主。電話通知什麼的，未必就會顯得不太尊重了，也會使得業主本身就不痛快的心裏，更為的不舒服起來，這就將會給下面的工作，造成不小的妨礙。這是另外一個考核點。

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