北方狼族 第一百八十八章:工作建議

    原創小說《北方狼族》－【記錄30年北漂人生】－作者：京都狼

    第一百八十八章：工作建議

    第一天，李然沒有幹什麼，只是拿着公司代銷的那些醫療設備中英文資料，熟悉產品。

    依照白經理的話來講，雖然李然的工作是前台，但有時候客戶打來電話，也要涉及到一些有關產品的問題，所以，李然必須要對代銷的ct機、動態心電監護holter機，等等有一個大體的了解。

    又過了幾天，李然就發現，自己的工作其實倒也簡單，無非就是接聽一下電話，用word或是excel打個字，中午給大家預訂一下盒飯之類的雜事。

    不過，這工作倒也不是什麼人都可以做的，主要是接聽電話，碰到了外國的廠家，就必須用英文。這就無形中提升了用工成本。要說1999年，可以用英文無障礙接聽電話的，那怎麼也要是個英文專業的本科生了。70年代出生的人，沒有上過什麼雙語幼兒園，也還沒有趕上大學無限制的擴招。不像是現在大學生一抓一大把，可以用英文無障礙交流的人也是遍地開花。

    又過了幾天，李然聽同事們講，自己前面辭職了的那個前台，一個月工資要五百美金呢！五百元，在99年是個什麼概念，要是在公司財務李經理那裏，可以一比十的換成人民幣呢！就是去秀水街，隨便找個換外幣的倒爺一比九的價格也是很輕易的就可以出手了！要說這在1999年，一個月掙個四千五千的，也應該算是高薪了吧。就這樣，李然前面的那位前台，還是對工作不滿意，幹了一年半，就辭職去考mba了。

    不過，雖然聽了這些，李然對自己的工作還是非常滿意的。李然知道，自己沒有學歷，和人家比不了。一個月兩百美元，還管中午飯，這工資待遇，李然已經感到非常知足了。而最讓李然感到欣慰的是，在這裏工作，不但可以用上英文，而且可以接觸到許多新事物。就拿早晨李然例行公事的收發e－mail來說吧，來這裏工作前，李然根本就不懂什麼叫上網。而使用e－mail之後，李然感覺比發傳真或是打國際長途電話要方便的多了。

    又過了一段時間，李然發現有時候自己接聽電話，醫院或是外國廠家的人找某某業務員或是維修部的某某工程師，往往他本人不在辦公室，而手機又沒有開通。這樣李然只能和對方說這位業務員或是工程師外出了，過些時候，再打來。而等這位業務員或工程師回到了公司，醫院或廠家也沒有再打來電話。這樣真的非常耽誤事情。

    這一天中午，李然吃過了午飯，獨自來到了peter的辦公室。

    「小李，找我有什麼事情嗎？」peter用流利的中文向李然問道。

    「是這樣的，我接了一段時間電話，感覺咱們公司的前台只是一個擺設，為了客戶登門到公司拜訪的時候，可以壯壯門面，沒有真正的，把前台的作用發揮出來。」李然有點初生牛犢不怕虎的勁頭，來這裏工作之前，父親就常常教育李然，話到嘴邊留半句，不要做出頭鳥，不要太冒進，不要太過顯露自己，做事情要圓滑。而李然感覺，這公司既然是peter本人的，又是外企人際關係應該不會很複雜，有了好建議就說，反正自己是為了公司好嗎！

    「你是有什麼建議嗎？」peter微笑着問李然說道：「你做這工作也有幾周了，應該是有一些想法。說說。看我們能不能有改善。」

    每次聽peter講中文，李然就感覺這老外有點像是中國人，也不知道他的英文怎麼就講的真麼好呢？

    「是這樣的。」李然闡述着自己的觀點：「您可以給每個員工做一個透明的盒子，要是我們大家有什麼事情，可以寫在一張紙條上面，放到這個員工自己的盒子裏面。包括我接電話，要是有客戶或是廠家找咱們員工，而他恰巧不在公司的時候，我也會問清楚對方的姓名、電話，以及有什麼事情可以幫助對方，然後寫一個紙條放入該員工的盒子裏面，以便當這個員工回到辦公室後，第一時間，給對方回復電話。在管理的方面，要求每天下班之前，每個人自己盒子裏面必須不剩紙條。這樣大家就不會遺漏什麼重要的事情，忘記做，或者由於拖拉，而沒有做了。」

    peter認真的聽着李然建議，當李然都說完後，peter凝重的說道：「這個辦法很好，使得咱們公司內部的員工可以更好的協調配合，做事情，不拖泥帶水。最難辦的是，使大家養成，每天都時不時的看看自己的盒子裏面還有沒有紙條，如果還要紙條，就必須處理掉。你看，這個工作就交給你做。怎麼樣？」

    「我？！」李然心想，自己剛來公司。又只不過是個前台，這銷售部，市場部，維修部，財務部，大家能聽自己的嗎？別再搞的大家都對自己有意見。

    peter也看出了李然的難處，對李然說道：「這樣，我叫李經理協助你，做這個工作。」

    李經理，以前是大學的副教授。後來，從大學辭職，到了美寰公司，做peter的助理，不但在公司裏面人緣很好，而且頗有威望。有李經理幫助自己，應該這個下班前，看看自己盒子裏面有沒有紙條剩下的習慣，大家逐漸的可以養成。

    李然點了點頭，接着對peter說道：「還有，有的時候廠家或是醫院的人打來電話，找咱們的業務。業務的手機恰巧沒有開機，我只得對廠家或是醫院的人說，叫他稍後再打來。而過一兩個鐘頭，人家又打來電話，業務還是沒有回來。這樣，儘管我和客戶道歉，但人家還是會對公司有意見。所以，我建議，咱們的大辦公室裏面，可以掛一個白板。員工外出前要寫上：去哪裏？大約多長時間？這樣我在接客戶電話的時候，就可以告訴客戶，比如說，***現在到**醫院辦事了，大約三個鐘頭後回公司。請您給我留個口信，找他有什麼事情，並且留一下您的聯繫方式，和姓名，等***回公司後，我會請他馬上和您聯繫。」

    這次peter想都沒想，就對李然說道：「我看這個辦法可以，這樣一會兒你就叫賣辦公用品公司，給咱們送來白板和盒子。從今天就開始，執行。爭取讓大家養成習慣。」

    「好的。」李然爽快的答應了peter,出了peter辦公室的大門，心裏卻是犯起了嘀咕，我這剛來公司上班，就出了這麼個主意。大家會聽我的嗎？;