陌路商途 第二百一十八章 拉兄弟一把

    新手機的市場成功讓tcl集團和聯發科欣喜若狂，短短一周的時間，銷量破百萬，這表示國產手機的強勢崛起，同時還打破了手機市場外來品牌一統天下的局面。

    僅以銷售額初步計算就近8億，刨去成本和營銷所佔的費用，tcl集團在這個項目上就賺取了相當去年半年中的利潤，而聯發科同樣如此，由於初期的銷售之旺出乎想像，tcl集團在慶功宴前就同聯發科達成了追加晶片系統訂單的合同，這個大單到手，蔡明節不僅能獲得高額利潤，而且他還趁此機會繼續擴大晶片工廠。

    tcl的成功，更讓國內各電話生產企業眼紅不止，中國人做生意就喜歡這樣，一個產品紅火，大家就一擁而上，這些天聯發科市場部的電話幾乎都快被打爆了，打來電話的內容基本全是要和聯發科合作，採用他們的晶片系統來生產各自的手機。對此，蔡明節更是躊躇滿志，要求市場部人員同對方儘快進行洽談，準備一鼓作氣徹底佔領這個市場。

    到這時候，蔡明節已不再把周利文放在眼裏。在他看來，周利文的手機已經不再給自己帶來任何威脅，借着tcl手機大賣的東風，聯發科已經擁有了在手機晶片系統製造的絕對領先地位。

    可是誰都沒有想到，就在大約半個月後，外界不知從哪裏傳出了對tcl手機質量上質問。這些質問先是出現在網絡，從各論論壇、網媒開始，逐漸又向傳統媒體和社會上快速蔓延。根據某知名論壇的一份帖子內容所寫，使用過這款手機的消費者親身體驗，tcl手機在質量上有着極大缺陷。

    對於缺陷的描述，文中寫道，tcl手機在長期開機狀態下非常容易死機，一旦死機只有卸下電池重裝重啟才能解決。但是這樣做又很容易造成手機系統初始化，也就是導致原本存儲的短訊、通訊錄等內容全部丟失，甚至連設置日期、時間都歸於初始化。

    至於第二個缺陷，就是這款手機在使用一段時期會產生液晶顯示屏不亮、聽筒無聲的問題，同死機相比，這種情況更為嚴重，直接導致消費者無法正常使用手機。

    在帖子中，還配有發帖人所拍的照片證實，並且呼籲大家不要貪圖便宜買這款根本就是質量低劣的坑人手機，同時要求tcl公司對此作出解釋。

    當這消息傳到tcl集團耳中時已經過去了好幾天，隨着時間的推移，外界針對這款手機質量的缺陷質問越來越嚴重。得知情況後的tcl集團立即作出反應，通過其社會關係進行闢謠，信誓旦旦對外保證，他們的手機在質量上絕對不可能有這樣的問題，產生這些情況完全是消費者使用不當的原因，而且還通過媒體警告那些散佈有關tcl手機質量問題的人們，不要誇大其詞，混淆黑白，要不然他們就將動用法律程序對這種污衊的行為採取行動。

    但讓tcl集團失望的是，集團的聲明和公關沒有起到效果，非但沒有把火熄滅，反而就如同澆了桶汽油上去，反使得這把火越燒越大。隨着tcl強硬的態度，一夜之間這件事鬧得更大了。不僅是網絡上這些針對性的說法越來越多，就連媒體採訪時都有消費者對這款手機的質量表示不滿。幾天後，還不等tcl集團反應過來，各銷售網點猛然就出現了大量要求退貨的消費者，在電視新聞報道中，這些消費者有老有少，有男有女，眾口一詞表示這款手機根本就是個樣子貨，什麼第一國有手機品牌，什麼中國人買中國人的手機等等，對消費者而言他們的覺悟可沒有這麼高，他們只知道花了近一個月工資買來的手機用了不到半個月就出現了這樣那樣的問題是根本無法容忍的。

    「這位先生，您是來退手機的？」電台記者在現場採訪，鏡頭對準一個白領模樣的男子。

    「退手機？我不光退，還要他們賠償我的損失！」這男子很是氣憤道：「我用這個手機和國外客戶通着話，正在談一個很重要的合同呢，誰知道話說到關鍵時候這破機器就莫名其妙死機了！等我手忙腳亂地重啟開機後，去他老母的！我擦！通訊錄里的客戶資料居然全沒了！讓我足足損失好幾十萬啊……。」

    「這位小姐，你也是來退手機的？」瞧着這個人怒髮衝冠滿嘴髒話，記者連忙把話筒轉到了另一邊，對準一個瞧上去很是乖巧的女孩子問。

    「我原來一直用的是愛立信，我就喜歡愛立信手機小巧的樣子。後來tcl出了這款手機，所有人都叫好，而且我看了廣告也覺得樣子很不錯就拿壓歲錢買了一台。可誰想到，這個破機老死機不說，用着用着就連電話都不能打了，你看你看，現在顯示屏怎麼都不亮，都這種程度了他們居然還說是我們平時使用不當？這不是睜眼說瞎話嘛。」

    「就是！這什麼破手機呀，這樣的手機還賣這麼貴？記者同志，我可是被這手機給坑苦了，特意花獎金搶購了一台送給領導，可誰想到昨天被領導臭罵了一頓，弄得我今年的職稱評定肯定泡了湯，你說說，這都叫什麼爛事呀，這不是明擺着坑人嘛。」

    「……。」

    諸如此類的對話在現場比比皆是，隨着節目的播出，就算一些還沒出現問題的手機使用者也蜂擁而來，強烈要求退貨。

    隨着事件的越鬧越大，各地方政府也坐不住了，畢竟當官的自己沒用這款手機但也難保自己的親屬朋友不買呀。各界對這款手機的不滿越來越強烈，tcl集團在沉默了兩天後對外宣佈，針對這款手機所造成的問題集團技術部進行了測試，測試結果一切正常，所以得出的結論這種情況應該是其它方面的因素，很可能是因為現在的氣候原因或者使用不當所至，但為了企業形象和保證消費者權益，tcl集團會從負責的立場出發，對出現問題的手機進行無償保修，承諾對廣大消費者保修到底。

    這個回復一宣佈就引來一片大嘩，鬧了半天就這麼一個結果？保修？誰要保修？難道買了手機就為了一個無償保修？如果是這樣的話誰還會去買你的手機？一時間，要求退賠的呼聲越來越高，甚至連消費者保護機構都介入了此事。在這種情況下，這款手機的銷售量一落千丈，僅僅連一個月都不到，它就從市場的寵兒成了千夫所指的目標。

    「你們實驗室的人全是吃屎的啊！怎麼會出現死機問題？說！」聯發科總部，蔡明節暴跳入雷，拍着桌子一頓臭罵。在他面前站着的幾人個都是聯發科主要的實驗室負責人和工程師，比起tcl的遲鈍和企圖矇混過關的態度來，蔡明節可就果斷的多了，他一聽到外界的這些風聲馬上就趕回了總部，召集實驗室人員針對晶片系統再一次進行全面測試。

    測試結果證實，手機死機的問題的確存在，主要願意是阿爾卡特晶片設計和軟件的不兼容，在手機不關機運行80小時以上就會出現這種問題，所以當初初步測試並沒發現。

    得知這個結果，蔡明節氣得兩眼發黑，作為一家大型半導體公司的領頭人，他非常清楚這對聯發科意味着什麼。

    「蔡董，其實這不是我們的錯，當初要不是tcl一意要求使用阿爾卡特的設計而不採納我們的設計絕對不會出現這種問題。」一位工程師壯着膽子說道。

    「這些全是廢話！我問你們，在不改變設計的情況下有沒有辦法解決問題？」

    「這個……有！」剛才說話的工程師想了想後道：「從技術上解決這問題不難，只需要解決軟件和硬件的衝突就行了。」

    「你是說重新編寫軟件？」

    「對！不過這需要時間。」

    「需要多久？」蔡明節急忙追問。

    「大概……三天或者五天吧。」對方想了想後道。

    「我給不了你這麼多時間，二天！最多二天！」蔡明節斬釘截鐵道：「二天必須解決這個問題，如果你做不到就準備等人事通知吧。」

    把技術人員全部趕走，蔡明節捂着頭痛的腦袋無力坐在椅子上，過了許久，他才覺得好受了些，正要起身的時候，桌上的電話響了起來。

    「蔡董！」

    「哦，是李董呀，你好你好，今天怎麼有空打電話給我了？」蔡明節右眼皮跳了跳，用平常一般的口氣問候道，電話里的聲音他很熟悉，正是tcl的李董。

    「蔡董，我們的手機出現了質量問題，這件事你知道了吧？」

    「這事我知道了，對了，我正要和你說這個事呢，我聽到消息後就讓技術人員進行了排查，剛剛有了結果。」

    「結果怎麼樣？」李董急促地追問。

    「呵呵。」蔡明節笑笑道：「根據技術檢測結果顯示，晶片系統沒有任何問題，李董你也清楚，這款晶片系統提供者是阿爾卡特公司，我們只不過是晶片製造方。但為了保證檢測全面，我的工程師對貴公司的手機進行了全面排查，發現關鍵的問題是貴公司的設計構造和採取了不符合質量的配件導致……。」

    李董的沉默了一會兒，正當蔡明節以為電話斷了的時候，李董的聲音又響了起來：「蔡董，對於這個結果你能保證？」

    「當然！」蔡明節眼睛都不眨一下回答道：「我可以提供一份詳細的檢測數據給你，並且歡迎第三方檢測機構進行複查。不過李董，我想你也清楚，關鍵問題還是在於配件和設計，尤其是連接線方面，哎……不是我說你，這個連接線又沒多少錢，幹嘛用這種小廠的產品呢？」

    李董心裏很是鬱悶，他的技術人員雖然沒有聯發科強大，可也不是吃素的，出事後也經過自查，的確如蔡明節所說在設計和連接線上有着很大問題，這些都是當初沒有考慮到的。至於晶片系統問題，蔡明節既然說的這麼肯定，恐怕他也無法把責任推給聯發科，何況就和蔡明節說的那樣，晶片設計是阿爾卡特的，聯發科只是晶片生產工廠，就算真有責任還是在tcl一方。

    但問題在於，如今這事越鬧越大，集團有些頂不住了。如果對出售的手機進行全部退賠的話，恐怕是極大的天文數字。可就算硬拖着慢慢解決也不是件容易的事，要知道除去已經銷售出去了近150多萬台手機外，庫存還有近百萬台，這些加起來就要250多萬台了。再加上之前同聯發科追加的晶片系統訂單，集團的損失要高達20多億，這是李董絕對無法承受的。

    想到這，李董放緩語氣道：「我知道……我知道……哎，這是我的疏忽。不過蔡董，我們可是老朋友了，這回你還得幫我一把？」

    「幫你一把？李董？你不是在和我開玩笑吧？我只是晶片系統生產商呀，這手機可是你們集團的手機，你讓我怎麼幫？」蔡明節裝着糊塗很是驚訝道。

    咬咬牙，李董呵呵笑着道：「蔡董別誤會，我可不是指責你的意思。而是現在情況有點變化，我是想和你商量一下，我們之前簽署的晶片系統採購訂單是不是能夠……？」

    蔡明節眉毛一揚，當即就有些不客氣，直接也不叫什麼李董了：「老李，你不會是想取消所有訂單吧？」

    「這……是！」李董遲疑着終於承認。

    「開玩笑！」蔡明節鼻孔里冷哼一聲：「老李，買賣是買賣，人情是人情，就算我們私交再好你這個條件也未免有些過分了吧？為了這個訂單，你知道我們聯發科對工廠的改建費用有多大麼？而且為保證晶片系統的供應，我們已經採購完畢了所有原料和做好了生產準備。現在你突然要取消訂單，這個損失誰來承擔？」

    「蔡董，我知道，我知道！這事的確讓你為難了，可現在情況不是不同了嘛。再說我的手機賣不出去，這些晶片系統拿來也沒用啊！就算是幫幫忙，拉兄弟一把成不成？我老李欠你這個人情，以後必有厚報啊！」

    「人情？呵呵……。」蔡明節笑了：「好吧，看在老朋友的份上，我可以幫這個忙……。」

    正當李董大喜要說謝謝的時候，蔡明節繼續道：「訂單可以取消，不過根據合同要求，違約金必須如數支付，如果你沒異議的話三天內履行，要不然就算是老朋友也沒得做。老李，別怪我說話難聽，你也是搞企業的人，下面都有一大幫人要養呢，我總不能幫了朋友的忙把自己給害死吧？是不是這個道理？行了，我還有個會，具體操作你直接找我秘書吧，就這樣，再見！」

    (謝謝大家的票!月底了，手上還有票票的朋友不要忘記投票，謝謝大家支持!)