不隨心所欲能叫重生嗎？ 327.揚帆起航的新產品

    「首頁最好再優化一下。」

    「把手機時間隱藏掉，不只是時間，讓用戶看不到手機頂部的所有信息。」

    「做到一進軟件界面，短視頻直接霸屏整個手機。」

    「取消條框相當於隱蔽窗口，採用黑色背景，近似於電影院熄燈後的密閉空間。」

    「排除其他干擾，儘可能讓用戶沉浸。」

    冗長的假期里，雖然說呂總大部分時間都在休息，可他關注的核心業務完全沒有落下。

    比如一直在籌備過程中，處於優化疊代階段的短視頻app。

    看重投資回報率、偏實用主義的呂錦程，不會為一個名字的寓意殫精竭慮，數據漲得好就行了。

    所以他的短視頻app，名字並沒有起源於a/b測試和大師算命，還是一如既往的簡潔。

    即使人在家鄉，他也會按時以視頻方式出席公司的周例會，會議人數並不多，只有中層及以上參與。

    大多數時候，他用手托着下巴，一邊聽會議、一邊打字，很少說話。

    一位在場中層人士回憶，在呂錦程留下的稀疏話語中，只有一句至今縈繞在他的腦海。

    自打草創團隊成立初期，他就問過大家一個問題。

    15秒鐘可以做些什麼？

    打10個字，步行20米，閱讀100個單詞。

    或者，刷一條短視頻。

    頭部短視頻app，在2018年的橫空出世，讓15秒的短視頻成為人們了解世界的另一個窗口。

    呂總重生前，頭部app國內日活用戶規模超過七億，相當於每兩個人中就有一個人是它的忠實用戶。

    海外版tiktok覆蓋150多個國家和地區，登頂許多主流國家的應用商店榜首。

    外界或許想不到，如此亮眼的成績背後，他們初創團隊的配置並不強悍。

    他們中，有第一次當產品經理的產品經理，第一次負責整體設計的設計師，第一次從頭開始寫程序的研發應屆生，第一次接觸互聯網行業的運營實習生。

    ——「年輕了不起」。

    這是研發團隊leader對這群人的評價。

    「一個心血來潮的小公司，不到十個人的創業團隊，看着不行的話，隨時就可以走。」

    頭部app是這樣跌跌撞撞起步的。

    而具有先知優勢的呂錦程，用同樣的話告訴他的團隊。

    他決定搶佔先機。

    憑一股始終創業的韌勁，一支臨時搭建的年輕團隊，年輕人們在江城正式啟程。

    2014年，黃明遠正式接手名為【點金視頻】的新項目。

    作為新項目的產品負責人，搭建運營團隊是黃明遠的首要任務。

    做視頻，是公司計劃之中的事。

    早在創業伊始，呂總和幾位程序員促膝長談的時候，就曾經說過，視頻未來必定是產品體裁的重要一項。

    但2014年，4g流量資費成本尚高，相比於正在快速增長的圖文類移動消費，短視頻的爆發還需要等待時機。

    到了準備入場的2015年，ugc短視頻的賽道上，已經有了幾款主流產品。

    騰訊投入大量資源推廣微視，微博推出秒拍，小咖秀、美拍主打城市年輕人市場，已經擁有了幾十萬dau。

    快手勢頭初顯，在三四線市場獲得了幾千萬日活用戶。

    滬城創業團隊打造的y「牆裏開花牆外香」，登頂國外app store榜首，在北美年輕人中頗為流行。

    然而，這些熱鬧都是別人的。

    點金視頻在多媒體技術方面的積累非常薄弱，一切都還是初始的狀態。

    他們似乎已經失去先機。

    「公司高層最開始也沒有太看好這個項目，就只是嘗試，所以只有我出來了。」

    羅紹欽是點金視頻的第一位產品經理。

    他從點金傳媒前端歷練了一番後，出來搞人事工作。

    剛有點起色，又要一切歸零做新項目。

    2015年是移動直播的風口，彼時短視頻還未風靡。

    此時的呂錦程，帶領項目組盤點了市面上幾十款短視頻產品之後，總結了兩個痛點。

    一是沒有15秒左右的視頻。

    二是缺乏一二線城市年輕人的專屬產品。

    於是，這個試圖擁有年輕人潮酷元素，時長只有15秒鐘的短視頻項目，開始緊鑼密鼓地開發。

    市面上已有的短視頻產品，大多為橫屏。

    少部分豎屏產品，採用一屏展示多個視頻的方式，點進去才能全屏觀看。

    而點金視頻卻是全屏顯示，一個視頻一打開就自動播放，很多測試者看到時都被嚇了一跳。

    「一個大屏跳出來，視頻自己開始播，我想這是什麼鬼，從來沒見過。」

    回憶起和點金視頻的初見，作為測試者的紀舒至今心有餘悸。

    「看起來太奇怪了，當時是不太看好。」

    第一次測試的時候，呂錦程拉着開發團隊和測試團隊一起吃飯。

    在江漢路附近一家燒烤店。

    她從此認識了團隊其他成員。

    產品經理羅紹欽，典型技術宅男，卻喜歡極限運動，每周末要去郊區山里騎摩托車，在點金傳媒算是老資格了，沒有產品經理的經驗。

    內容運營吳翔龍，熟悉各種類型的小眾音樂，對即將開展的內容運營工作幾乎沒有認識。

    而目前還空缺着的用戶運營，基本上是由紀舒等測試者客串，可她們此前從未接觸過互聯網行業。

    幾位年輕人正吃着串兒，背景音樂切到一首小眾的英文搖滾歌曲，歌路很廣的呂錦程，隨口把歌名說了出來。

    「我就覺得.哇。」

    紀舒仿佛被一瞬間擊中。

    「不光是呂總有意思，就感覺這是很年輕的一個團隊，好像能在裏面玩起來。」

    無論理性上認為這個項目多不靠譜，紀舒在感情上同樣被這件事所吸引。

    一支臨時拼湊起來過於年輕的團隊，一種尚未被成功驗證過的產品形態，再加上創業本來九死一生。

    有越多互聯網經驗和常識的人，就能舉出越多不看好他們的理由。

    不過這一次，紀舒決定繼續把大塊大塊的時間拿出來。

    發動自己的粉絲群體，幫助他們。

    既然大家都喜歡新鮮事物，為什麼不把這件事做成一項事業，讓更多人和他們一樣玩起來，找到分享同好的快樂？????沒有什麼儀式性的開工時刻，從老闆那裏申請到費用後，黃明遠把辦公地點同樣搬到了南湖產業園d區。

    一間租賃的寫字樓。

    做產品，對他們來說是第一次。

    興奮之餘，他們更多感到緊張。

    為了迎合目標用戶的需求，除了呂錦程的意見之外，運營還邀請附近學校的學生到會議室，聽他們你一眼我一語地討論喜歡什麼樣的產品。

    視覺上，有人喜歡糖果色的二次元風，有人喜歡冷靜低調的扁平風。

    統籌設計方向的崔思進發現，用戶只能基於市面上已有的產品做判斷，想像力很難超出日常經驗範圍。

    正如喬布斯所言：「大多數時候，你沒有把設計給用戶看之前，用戶根本不知道他們想要什麼。」

    崔思進第一次負責總體設計。

    「可能每個設計師都會有這樣的想法，就是我能不能做出不一樣的東西，呂總也跟我說，『做這種產品不用太拘束，膽子放開一些，找一個產品的亮點』。」

    當時市面上競品的logo大多是亮色的，崔思進試着做了一版重色調的。

    加上亮色輔助，既酷又有張力的風格，得到團隊的一致認同。

    風格確定後，點金視頻技術團隊立刻緊鑼密鼓，進入新項目的封閉開發。

    其中最資深的黃明遠，算是有工作經驗，另有四位剛畢業的應屆和實習同學。

    設計每天拿出一個大的模塊，凌晨兩三點上傳標註好，研發第二天來上班時就能介入開發。

    這麼幹到年底，點金視頻的第一版，終於開發完成。

    然而大力並沒有出奇蹟。

    充滿bug的第一版，一度讓崔思進改到崩潰。

    「自己都不相信這是我做的，每天那麼辛苦趕出來的東西老闆不滿意，太難受了。」

    從頭做一款全新產品，大家都沒有經驗。

    設計師眼中常識到不能更常識的通用佈局，只要不標註，研發部門可能就不會實現。

    除此以外，設計師和產品經理，還要面對每次向老闆助理賀盈打報告時，對方深入靈魂的日常拷問。

    「這事有什麼收益嗎？」

    「對用戶體驗有幫助的事，就是有收益。」

    無論是黃明遠，還是羅紹欽，都堅持自己對產品的想法。

    作為一款ugc內容產品，除了面對功能體驗上的困難，測試用戶和投稿不足，才是點金視頻真正難以逾越的高山。

    冷啟動從寒假時期開始。

    點金視頻團隊每早群發dau郵件，後來統計了所有內部工作人員的賬號並剔除後，第二天郵件的dau掉了一半。

    甚至投稿也可以靠運營喊出來。

    投稿率跌了，運營在測試達人用戶群里活躍下氣氛，問一句「大家最近怎麼不發視頻了呀」，視頻投稿率馬上增長10%。

    慘澹如此，被臨時叫去負責用戶運營的紀舒特別懷疑自己。

    「不知道每天自己在幹嘛。」

    當然，她也懷疑產品經理。

    「做的產品功能這麼差，我去粉絲群里拉新，人家根本不理你。」

    測試階段，有位在國外留學的技術流kol【何同學】是紀舒的粉絲。

    他在體驗點金視頻後，毫不客氣地回絕了入駐邀請。

    「這款產品太簡陋了，就這破車還想上高速？」

    不過紀舒沒有氣餒。

    「我沒因為他說這些話就不搭理他了，而是覺得你說得很對啊，你給我們提提意見吧。」

    當時國內的同類產品，普遍存在音畫不同步的問題。

    這兩三百毫秒的延遲，普通用戶覺察不出來，【何同學】給很多同類產品提過意見，都沒能改過來。

    點金視頻團隊，在一開始就解決了這個問題。

    呂錦程牽頭，運營、產品、技術和測試嘉賓共同拉視頻會。

    一個版本一個版本地調，經常改了這個，影響那個。

    這時候只能安慰大家先用着，再去想怎麼解決新的問題。

    為了提高需求反應速度，技術團隊主動要求取消提需求的流程，高優和bug追查可隨時插入，保證了每周發一個小版本的疊代速度。

    在缺乏a/b數據的情況下，為了讓技術了解問題，點金視頻運營專門拉了一個技術答疑群，讓技術和用戶直接溝通。

    遇到線上說不清楚的問題，測試用戶會被邀請來辦公室當面聊。

    南湖產業園附近美食好吃的傳說，逐漸在早期用戶圈子裏傳開來。

    「用戶就是這麼多，我真的對你好，每天跟你聊天，你反饋的東西我聽進去，最終體現在產品上。」

    早期用戶，在一點一點積累着。

    點金傳媒在線上建立的影響力，同樣延展到了新的產品。

    不僅僅是點金傳媒這些主播，以點帶面慢慢輻射，越來越多的新用戶給產品提了許多意見。

    參與其中的貢獻感，支持他們和點金視頻一起成長。

    當時點金視頻團隊的工位，在產業園d區3號樓頂層的高台上。

    運營和產品坐前面，技術坐後面。

    夜裏兩三點更新是常事，能量桶里logo的燈滅了，大家還在繼續幹活。

    「這個事兒如果我們不成，就沒有人能幹成了。」

    羅紹欽有次看着走空的頂樓嘆了口氣，發出這樣的感慨。

    發版測試到2015年，【何同學】終於覺得滿意，不再搬運自己曾發在其他產品上的視頻，而是開始用點金視頻發原創內容。

    像【何同學】這樣的案例還有很多，早期用戶幾乎都是這樣一個個死磕下來的。

    用戶留言普遍認為，點金視頻在同類產品里很有新意。

    其實所謂的「新意」回歸到現實工作中，無非靠着呂錦程站在先知先覺層面的巨大優勢，以及工作人員一遍又一遍的打包、測試和溝通。

    「還是要感謝呂總的耐心，儘管產品沒有什麼流量，但是他看到我們還願意為細節去摳東西，就一直孜孜不倦地去提醒我們朝着哪些方向前進。」

    黃明遠不止一次這麼說道。

    公司此前在多媒體方面沒有技術積累，在起步晚的情況下想要贏得用戶，只有一個笨辦法。

    ——把功能體驗打磨到極致，拿出超用戶預期的產品來。

    (本章完)

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